Sobat Bisnis, apa kabar? Bisnis kamu bagaimana? Seiring perkembangan teknologi yang semakin maju, tentunya bisnis kamu juga harus semakin maju dan berkembang. Salah satu cara untuk meningkatkan bisnis kamu adalah dengan memanfaatkan aplikasi WhatsApp Bisnis. WhatsApp Bisnis bisa membantu bisnis kamu untuk lebih mudah dalam berkomunikasi dengan pelanggan dan juga meningkatkan kredibilitas bisnis kamu. Yuk, simak penjelasan lengkapnya berikut ini!
Apa Itu WhatsApp Bisnis?
WhatsApp Bisnis adalah aplikasi yang dirancang khusus untuk membantu bisnis kecil dan menengah dalam berkomunikasi dengan pelanggan. Aplikasi ini memungkinkan kamu untuk membuat profil bisnis yang berisi informasi tentang bisnis kamu, seperti alamat, jam kerja, produk atau layanan yang ditawarkan, dan foto profil bisnis. Selain itu, WhatsApp Bisnis juga memiliki fitur-fitur yang memudahkan kamu dalam berkomunikasi dengan pelanggan, seperti pesan selamat datang, pesan tanggapan otomatis, dan banyak lagi.
Bagaimana Cara Menggunakan WhatsApp Bisnis?
1. Unduh Aplikasi WhatsApp Bisnis
Untuk menggunakan WhatsApp Bisnis, kamu harus mengunduh aplikasinya terlebih dahulu di Google Play Store atau App Store. Setelah itu, instal dan buka aplikasi WhatsApp Bisnis.
2. Buat Profil Bisnis
Setelah membuka aplikasi WhatsApp Bisnis, kamu bisa membuat profil bisnis kamu. Pilih opsi “Settings” di pojok kanan atas, lalu pilih “Business Settings”. Masukkan informasi tentang bisnis kamu, seperti alamat, jam kerja, dan produk atau layanan yang ditawarkan. Setelah itu, unggah foto profil bisnis kamu.
3. Tambahkan Nomor Telepon Bisnis
Setelah membuat profil bisnis, kamu bisa menambahkan nomor telepon bisnis kamu. Pilih opsi “Call To Action” di bagian atas profil bisnis, lalu pilih “Call” atau “Message”. Masukkan nomor telepon bisnis kamu, lalu simpan perubahan.
4. Mulai Berkomunikasi dengan Pelanggan
Setelah selesai membuat profil bisnis dan menambahkan nomor telepon bisnis, kamu bisa mulai berkomunikasi dengan pelanggan. Kamu bisa mengirim pesan selamat datang, menanyakan kebutuhan pelanggan, memberikan informasi tentang produk atau layanan yang ditawarkan, dan banyak lagi. WhatsApp Bisnis juga memiliki fitur pesan tanggapan otomatis, yang bisa kamu gunakan jika kamu tidak bisa membalas pesan dari pelanggan saat itu juga. Kamu juga bisa membuat pesan tanggapan otomatis yang berisi informasi tentang jam kerja bisnis kamu.
Apa Saja Fitur-Fitur WhatsApp Bisnis?
1. Pesan Selamat Datang
Fitur pesan selamat datang memungkinkan kamu untuk memberikan sambutan kepada pelanggan yang baru menghubungi bisnis kamu. Kamu bisa menambahkan kata-kata yang menarik dan mempromosikan bisnis kamu dalam pesan selamat datang.
2. Pesan Tanggapan Otomatis
Fitur pesan tanggapan otomatis memungkinkan kamu untuk memberikan pesan otomatis kepada pelanggan yang menghubungi bisnis kamu saat kamu tidak bisa membalas pesan tersebut. Kamu bisa membuat pesan yang berisi informasi tentang jam kerja bisnis kamu atau menanyakan kapan kamu bisa membalas pesan tersebut.
3. Label
Fitur label memungkinkan kamu untuk mengelompokkan pesan-pesan dari pelanggan berdasarkan kategori tertentu, seperti pesanan atau pertanyaan. Fitur ini memudahkan kamu untuk menemukan pesan-pesan yang penting dan mengabaikan pesan yang tidak penting.
4. Quick Replies
Fitur quick replies memungkinkan kamu untuk membuat pesan yang sering kamu gunakan dan menyimpannya dalam bentuk template. Kamu bisa menggunakan template tersebut saat kamu ingin membalas pesan dari pelanggan dengan cepat dan mudah.
Kelebihan Menggunakan WhatsApp Bisnis
1. Mudah Digunakan
WhatsApp Bisnis sangat mudah digunakan dan tidak memerlukan keahlian khusus dalam teknologi. Kamu bisa dengan mudah membuat profil bisnis, menambahkan nomor telepon bisnis, dan mulai berkomunikasi dengan pelanggan.
2. Menjangkau Pelanggan Lebih Mudah
Dengan WhatsApp Bisnis, kamu bisa menjangkau pelanggan dengan lebih mudah dan cepat. Kamu bisa mengirim pesan langsung kepada pelanggan, memperkenalkan produk atau layanan baru, dan memberikan informasi tentang promo atau diskon yang sedang berlangsung.
3. Meningkatkan Kredibilitas Bisnis
Dengan menggunakan WhatsApp Bisnis, bisnis kamu akan terlihat lebih profesional dan terpercaya. Kamu bisa memberikan informasi tentang bisnis kamu, seperti alamat dan jam kerja, sehingga pelanggan lebih mudah untuk menemukan bisnis kamu.
4. Hemat Biaya
Dibandingkan dengan media iklan konvensional, menggunakan WhatsApp Bisnis lebih hemat biaya. Kamu tidak perlu membayar mahal untuk memasang iklan, namun bisa tetap menjangkau pelanggan dengan mudah dan cepat.
FAQ WhatsApp Bisnis
1. Apakah WhatsApp Bisnis Gratis?
Ya, WhatsApp Bisnis sepenuhnya gratis dan bisa diunduh di Google Play Store atau App Store.
2. Apakah WhatsApp Bisnis Bisa Digunakan di Seluruh Dunia?
Ya, WhatsApp Bisnis bisa digunakan di seluruh dunia dan bisa digunakan oleh bisnis kecil dan menengah.
3. Apakah WhatsApp Bisnis Aman?
Ya, WhatsApp Bisnis sangat aman dan menggunakan enkripsi end-to-end untuk melindungi pesan-pesan dari pelanggan.
4. Bisakah Saya Menggunakan WhatsApp Biasa untuk Berbisnis?
Ya, kamu bisa menggunakan WhatsApp biasa untuk berbisnis, namun WhatsApp Bisnis memiliki fitur-fitur khusus yang memudahkan kamu dalam berkomunikasi dengan pelanggan.
5. Apakah WhatsApp Bisnis Bisa Digunakan untuk Mengirim Iklan?
Tidak, WhatsApp Bisnis tidak bisa digunakan untuk mengirim iklan. Namun, kamu bisa menggunakan fitur pesan broadcast untuk mengirim pesan yang sama kepada beberapa pelanggan sekaligus.
| Fitur | Keterangan |
|---|---|
| Pesan Selamat Datang | Memberikan sambutan kepada pelanggan yang baru menghubungi bisnis |
| Pesan Tanggapan Otomatis | Memberikan pesan otomatis kepada pelanggan saat kamu tidak bisa membalas pesan tersebut |
| Label | Mengelompokkan pesan-pesan dari pelanggan berdasarkan kategori tertentu |
| Quick Replies | Membuat pesan yang sering kamu gunakan dan menyimpannya dalam bentuk template |
Nah, itu dia penjelasan lengkap tentang WhatsApp Bisnis. Dengan menggunakan WhatsApp Bisnis, kamu bisa lebih mudah dalam berkomunikasi dengan pelanggan dan juga meningkatkan kredibilitas bisnis kamu. Jangan ragu untuk mencobanya, ya, Sobat Bisnis!
