Hello Sobat Bisnis! Apakah kamu tahu bahwa komunikasi bisnis termasuk kedalam kategori ilmu? Setiap orang pasti pernah melakukan komunikasi bisnis. Baik itu dalam bentuk lisan ataupun tulisan. Tapi sebenarnya, apakah kalian sudah memahami benar tentang komunikasi tersebut? Untuk itu, dalam artikel ini kita akan membahas lebih lanjut mengenai komunikasi bisnis.
Apa itu Komunikasi Bisnis?
Sebelum membahas lebih jauh tentang komunikasi bisnis, mari kita bahas terlebih dahulu apa itu komunikasi bisnis. Komunikasi bisnis adalah proses pengiriman dan penerimaan pesan antara pihak yang terlibat dalam bisnis atau organisasi. Tujuannya adalah untuk mencapai tujuan bisnis yang telah ditetapkan.
Komunikasi bisnis meliputi berbagai jenis pesan, seperti pesan verbal dan non verbal. Dalam pesan verbal, yang termasuk kedalam jenis ini adalah percakapan tatap muka, telepon, dan presentasi. Sedangkan pesan non verbal meliputi kontak mata, bahasa tubuh, dan penampilan.
Tidak hanya itu, komunikasi bisnis juga melibatkan pengiriman pesan dalam bentuk tulisan seperti email, surat bisnis, dan memo. Intinya, komunikasi bisnis merupakan proses pengiriman dan penerimaan pesan antara pihak yang terlibat dalam bisnis atau organisasi untuk mencapai tujuan bisnis.
Mengapa Komunikasi Bisnis Penting?
Komunikasi bisnis memiliki peran penting dalam dunia bisnis. Komunikasi bisnis yang efektif akan mempercepat proses bisnis dan meningkatkan produktivitas perusahaan. Selain itu, komunikasi bisnis yang baik juga dapat memperkuat hubungan antara karyawan, pelanggan, dan mitra bisnis.
Namun, jika komunikasi bisnis tidak berjalan dengan baik, maka dapat menghambat proses bisnis dan menimbulkan konflik yang berdampak buruk pada perusahaan. Oleh karena itu, penting bagi setiap individu dalam perusahaan untuk memahami dan menguasai teknik komunikasi bisnis yang baik.
Teknik Komunikasi Bisnis yang Baik
Teknik komunikasi bisnis yang baik merupakan kunci untuk mencapai tujuan bisnis yang telah ditetapkan. Berikut beberapa teknik komunikasi bisnis yang baik yang perlu diperhatikan:
1. Menjaga Kesan Pertama yang Baik
Saat melakukan kontak pertama dengan karyawan, pelanggan, atau mitra bisnis, pastikan untuk memberikan kesan yang baik. Kenali lawan bicara dan gunakan bahasa yang sopan dan profesional. Selain itu, pastikan tampilan fisikmu juga menunjukkan kesan yang baik.
2. Mendengarkan dengan Teliti
Mendengarkan dengan teliti merupakan skill yang penting dalam komunikasi bisnis. Dengarkan dengan teliti pesan yang diberikan oleh lawan bicara. Ajukan pertanyaan jika perlu untuk memastikan bahwa kamu telah memahami pesan tersebut.
3. Menjaga Konsistensi Pesan
Pastikan bahwa pesan yang kamu sampaikan terjaga konsistensinya. Jangan sampai terjadi informasi yang bertentangan. Jika perlu, tuliskan pesan tersebut dengan jelas dan rinci agar tidak terjadi kesalahan pemahaman.
4. Menggunakan Bahasa yang Mudah Dipahami
Gunakan bahasa yang mudah dipahami oleh semua pihak yang terlibat. Jangan menggunakan bahasa yang terlalu teknis atau bersifat mengada-ngada yang hanya dapat dipahami oleh segelintir orang saja.
5. Memberikan Respon Cepat
Memberikan respon yang cepat akan menunjukkan profesionalitasmu. Jangan biarkan pesan atau pertanyaan dari lawan bicara menunggu terlalu lama tanpa diberikan jawaban. Jika memang kamu belum dapat memberikan jawaban yang pasti, berikan kabar bahwa masih dalam proses pengecekan.
Jenis Komunikasi Bisnis
Komunikasi bisnis memiliki berbagai jenis sesuai dengan bentuk pesan yang disampaikan. Berikut beberapa jenis komunikasi bisnis yang sering digunakan:
1. Komunikasi Lisan
Jenis komunikasi ini dilakukan secara tatap muka atau melalui telepon. Biasanya digunakan untuk presentasi, diskusi, atau wawancara. Komunikasi lisan memiliki kelebihan dapat menghasilkan interaksi langsung antara pihak yang terlibat.
2. Komunikasi Tulisan
Jenis komunikasi ini dilakukan melalui surat bisnis atau email. Biasanya digunakan untuk memberikan informasi yang memerlukan dokumen tertulis seperti permintaan penawaran atau kontrak kerja. Komunikasi tulisan memiliki kelebihan dapat memberikan bukti tertulis yang dapat digunakan sebagai rujukan di masa depan.
3. Komunikasi Visual
Jenis komunikasi ini dilakukan melalui gambar atau diagram. Biasanya digunakan untuk memberikan gambaran yang lebih jelas dan mudah dipahami seperti presentasi atau laporan. Komunikasi visual memiliki kelebihan dapat memberikan gambaran yang lebih jelas dan menarik perhatian lawan bicara.
FAQ
| Pertanyaan | Jawaban |
|---|---|
| Apa itu komunikasi bisnis? | Komunikasi bisnis adalah proses pengiriman dan penerimaan pesan antara pihak yang terlibat dalam bisnis atau organisasi. Tujuannya adalah untuk mencapai tujuan bisnis yang telah ditetapkan. |
| Mengapa komunikasi bisnis penting? | Komunikasi bisnis memiliki peran penting dalam dunia bisnis. Komunikasi bisnis yang efektif akan mempercepat proses bisnis dan meningkatkan produktivitas perusahaan. |
| Apa saja teknik komunikasi bisnis yang baik? | Beberapa teknik komunikasi bisnis yang baik antara lain: menjaga kesan pertama yang baik, mendengarkan dengan teliti, menjaga konsistensi pesan, menggunakan bahasa yang mudah dipahami, dan memberikan respon cepat. |
| Apa saja jenis komunikasi bisnis? | Beberapa jenis komunikasi bisnis antara lain: komunikasi lisan, komunikasi tulisan, dan komunikasi visual. |
Kesimpulan
Komunikasi bisnis merupakan kunci penting dalam mencapai tujuan bisnis yang telah ditetapkan. Dengan memahami dan menguasai teknik komunikasi bisnis yang baik, kita dapat meningkatkan produktivitas perusahaan serta memperkuat hubungan antara karyawan, pelanggan, dan mitra bisnis. Berbagai jenis komunikasi bisnis dapat digunakan sesuai dengan kebutuhan.
Oleh karena itu, sangat penting bagi setiap individu dalam perusahaan untuk memahami betul konsep dan teknik komunikasi bisnis. Semoga artikel ini bermanfaat untuk kamu semua, Sobat Bisnis!
