Hello Sobat Bisnis! Apa kabar hari ini?
Pengertian Bisnis TTS
Bisnis TTS (Time to Service) adalah sebuah model bisnis yang bertumpu pada waktu seberapa cepat sebuah servis diberikan kepada konsumen. Bisnis TTS biasanya diterapkan pada industri yang membutuhkan respon cepat, seperti layanan darurat, kesehatan, transportasi, dan sebagainya.
Dalam bisnis TTS, waktu sangat berharga karena semakin cepat servis diberikan, semakin efisien biaya yang dikeluarkan oleh perusahaan. Oleh karena itu, bisnis TTS lebih fokus pada kualitas dan kecepatan layanan daripada kuantitas.
Keuntungan Bisnis TTS
Adapun beberapa keuntungan yang bisa didapatkan dengan menjalankan bisnis TTS, antara lain:
- Mempercepat waktu penanganan masalah
- Meningkatkan kepuasan pelanggan
- Meningkatkan produktivitas perusahaan
- Mengurangi biaya operasional
- Meningkatkan reputasi perusahaan
Strategi Bisnis TTS
Menentukan Target Pelanggan
Agar bisnis TTS bisa sukses, perusahaan harus mampu menentukan jenis pelanggan yang ingin dituju. Hal ini bertujuan untuk memaksimalkan layanan yang diberikan dengan fokus pada kebutuhan pelanggan yang tepat.
Untuk menentukan target pelanggan, perusahaan bisa melakukan riset pasar untuk mengetahui preferensi dan kebutuhan pelanggan potensial yang diincar. Selain itu, perusahaan juga bisa melihat data historis pelanggan yang sudah ada untuk mengetahui karakteristik pelanggan yang cocok dengan bisnis TTS.
Menentukan Layanan Utama
Selanjutnya, perusahaan harus menentukan jenis layanan utama yang ingin ditawarkan dalam bisnis TTS. Layanan ini harus dapat memberikan solusi langsung untuk masalah yang dihadapi oleh konsumen. Misalnya, layanan telepon darurat untuk kepolisian atau paramedis.
Perusahaan juga harus terus berinovasi dalam penyediaan layanan utama, sehingga bisa memberikan nilai tambah yang berbeda dari pesaing. Hal ini bisa dilakukan dengan menawarkan fitur-fitur baru yang lebih efektif dan efisien dalam menyelesaikan masalah pelanggan.
Cara Membangun Bisnis TTS
Langkah Pertama: Membuat Rencana Bisnis
Seperti bisnis lainnya, bisnis TTS juga harus memiliki rencana bisnis yang jelas dan terstruktur. Dalam rencana bisnis ini, perusahaan harus menentukan visi dan misi, target pasar, jenis layanan utama, serta target keuntungan yang ingin dicapai.
Rencana bisnis juga harus mempertimbangkan faktor risiko dan kemungkinan masalah yang mungkin terjadi dalam menjalankan bisnis TTS. Selain itu, perusahaan juga harus menentukan target waktu dalam mencapai tingkat keuntungan yang diharapkan.
Langkah Kedua: Membangun Infrastruktur
Setelah memiliki rencana bisnis yang jelas, perusahaan harus membangun infrastruktur yang dibutuhkan untuk menjalankan bisnis TTS. Infrastruktur ini termasuk dalam hal teknologi, pengadaan peralatan dan sumber daya manusia.
Perusahaan harus memastikan bahwa infrastruktur yang dibangun dapat mendukung pelayanan yang cepat dan efisien. Oleh karena itu, perusahaan harus memilih peralatan dan teknologi yang berkualitas dan sesuai dengan kebutuhan bisnis TTS.
Langkah Ketiga: Mempromosikan Bisnis TTS
Setelah memiliki infrastruktur yang memadai, perusahaan harus mempromosikan bisnis TTS agar dikenal oleh masyarakat. Promosi bisa dilakukan melalui berbagai media seperti televisi, radio, media sosial, dan iklan di koran atau majalah.
Perusahaan juga bisa meningkatkan brand awareness dengan memperluas jangkauan layanan dan memberikan layanan yang lebih baik dibanding pesaing. Hal ini akan membuat pelanggan semakin puas dengan layanan yang diberikan dan memperbesar kemungkinan menjadi pelanggan tetap.
FAQ Bisnis TTS
Apa bedanya bisnis TTS dengan bisnis konvensional?
Bisnis TTS lebih fokus pada kecepatan dan kualitas layanan, sedangkan bisnis konvensional lebih mengutamakan kuantitas dan profit sebagai prioritas utama. Bisnis TTS juga lebih berfokus pada layanan yang diberikan dalam waktu yang cepat dan efisien.
Apakah bisnis TTS cocok untuk semua jenis industri?
Tidak semua jenis industri cocok menjalankan bisnis TTS karena bisnis TTS lebih cocok dijalankan oleh industri yang membutuhkan respon cepat, seperti layanan darurat, kesehatan, transportasi, dan sebagainya.
Bagaimana cara menentukan harga layanan pada bisnis TTS?
Harga layanan pada bisnis TTS harus sesuai dengan layanan yang diberikan dan kemampuan pelanggan untuk membayar. Jika harga terlalu mahal, pelanggan akan mencari alternatif yang lebih murah. Sebaliknya, jika harga terlalu rendah, perusahaan tidak bisa mendapatkan profit yang cukup. Oleh karena itu, perusahaan harus melakukan riset pasar dan mengikuti pergerakan harga saat ini untuk menentukan harga yang tepat.
Apakah bisnis TTS membutuhkan investasi yang besar?
Investasi yang dibutuhkan dalam bisnis TTS tergantung pada jenis layanan yang ditawarkan dan infrastruktur yang dibangun. Namun, dalam umumnya, bisnis TTS memerlukan investasi yang lebih besar dibanding bisnis konvensional karena harus membangun infrastruktur dan menggunakan teknologi yang lebih canggih.
Bagaimana cara menjaga kualitas layanan pada bisnis TTS?
Untuk menjaga kualitas layanan pada bisnis TTS, perusahaan harus selalu memonitor dan mengevaluasi layanan yang diberikan. Perusahaan juga harus memberikan pelatihan dan pengembangan keterampilan kepada karyawan agar bisa memberikan layanan yang lebih baik. Selain itu, perusahaan juga harus memperbaiki setiap keluhan dan masukkan dari pelanggan agar bisa terus meningkatkan kualitas layanan.
Kesimpulan
Bisnis TTS adalah model bisnis yang mengutamakan kecepatan dan kualitas layanan. Untuk menjalankan bisnis TTS, perusahaan harus menentukan jenis layanan utama yang ingin ditawarkan, target pelanggan, dan membangun infrastruktur yang memadai. Selain itu, perusahaan juga harus melakukan promosi untuk meningkatkan brand awareness dan memberikan layanan yang lebih baik dibanding pesaing. Dengan menjalankan bisnis TTS dengan baik, perusahaan bisa mendapatkan keuntungan yang besar dan meningkatkan reputasi bisnis di mata pelanggan.
