Hello Sobat Bisnis! Bisnis tidak hanya terdiri dari penjualan dan pemasaran, tetapi juga melibatkan komunikasi yang baik antara para pemangku kepentingan. Komunikasi bisnis melibatkan pertukaran informasi antara individu dan organisasi dalam rangka mencapai tujuan bersama. Di bawah ini, kita akan membahas 20 bentuk komunikasi bisnis yang perlu Anda ketahui.
1. Komunikasi Internal
Komunikasi internal melibatkan pertukaran informasi di antara anggota organisasi. Bentuk-bentuk komunikasi internal meliputi surat elektronik, memo, rapat, papan pengumuman, obrolan online, dan sebagainya.
Surat elektronik atau email adalah bentuk komunikasi internal yang paling umum dan populer untuk pertukaran pesan di antara anggota organisasi. Memo atau catatan adalah bentuk komunikasi tertulis lainnya yang digunakan untuk mengomunikasikan informasi penting secara internal. Rapat atau pertemuan juga merupakan bentuk komunikasi internal yang efektif untuk menyampaikan pesan secara langsung.
Papan pengumuman atau bulletin board adalah cara yang baik untuk menyebarkan informasi penting kepada seluruh anggota organisasi dengan cepat. Obrolan online atau chat juga sering digunakan untuk berkomunikasi secara internal, terutama jika anggota organisasi terpisah oleh jarak dan waktu.
2. Komunikasi Eksternal
Komunikasi eksternal melibatkan pertukaran informasi antara organisasi dan pihak luar seperti pelanggan, pemasok, dan masyarakat umum. Bentuk-bentuk komunikasi eksternal termasuk surat bisnis, iklan, publikasi, konferensi pers, pemasaran langsung, dan sebagainya.
Surat bisnis adalah bentuk komunikasi tertulis yang digunakan untuk menghubungi pihak luar seperti klien atau pemasok. Iklan adalah bentuk promosi yang ditujukan untuk mempromosikan produk atau layanan suatu perusahaan kepada masyarakat umum.
Publikasi seperti majalah atau buletin dapat digunakan untuk meningkatkan citra perusahaan dan memperluas jangkauannya. Konferensi pers adalah cara yang baik untuk menyampaikan pesan penting seperti peluncuran produk atau pengumuman kebijakan.
Pemasaran langsung melibatkan komunikasi langsung dengan pelanggan potensial melalui telepon, email atau surat langsung. Bentuk ini sering digunakan untuk mempromosikan produk atau layanan dan meningkatkan penjualan.
3. Komunikasi Lisan
Komunikasi lisan melibatkan pertukaran informasi melalui kata-kata yang diucapkan secara langsung. Bentuk-bentuk komunikasi lisan meliputi rapat, presentasi, percakapan telepon, wawancara, dan sebagainya.
Rapat atau pertemuan adalah bentuk komunikasi lisan yang paling umum dan populer untuk menyampaikan pesan secara langsung. Presentasi adalah bentuk komunikasi lisan yang sering digunakan untuk mempresentasikan ide atau produk di hadapan audiens yang berbeda.
Percakapan telepon atau teleconference juga merupakan bentuk komunikasi lisan yang efektif untuk berkomunikasi dengan pihak luar. Wawancara adalah bentuk komunikasi lisan yang digunakan untuk mengumpulkan informasi dari sumber yang berbeda.
4. Komunikasi Tertulis
Komunikasi tertulis melibatkan penggunaan tulisan untuk melakukan pertukaran informasi. Bentuk-bentuk komunikasi tertulis meliputi surat, memo, laporan, dokumen kontrak, dan sebagainya.
Surat atau surat bisnis adalah bentuk komunikasi tertulis yang sering digunakan untuk menghubungi pihak luar seperti klien atau pemasok. Memo atau catatan adalah bentuk komunikasi tertulis lainnya yang digunakan untuk mengomunikasikan informasi penting secara internal.
Laporan atau proposal adalah bentuk komunikasi tertulis yang memerlukan analisis dan sintesis informasi. Dokumen kontrak atau nota kesepahaman adalah bentuk komunikasi tertulis yang digunakan untuk mengatur hubungan bisnis antara dua organisasi atau individu.
5. Komunikasi Visual
Komunikasi visual melibatkan penggunaan gambar, grafik atau video untuk menyampaikan pesan. Bentuk-bentuk komunikasi visual meliputi presentasi, poster, brosur, video promosi, dan sebagainya.
Presentasi visual digunakan untuk mempresentasikan ide atau produk kepada audiens yang berbeda. Poster atau brosur adalah bentuk promosi visual yang digunakan untuk mempromosikan produk atau layanan suatu perusahaan.
Video promosi adalah bentuk promosi visual yang ditujukan untuk memperkenalkan produk atau layanan kepada pelanggan potensial. Bentuk-bentuk komunikasi visual lainnya meliputi gambar yang digunakan di media sosial dan website atau grafik yang digunakan di laporan atau presentasi.
6. Komunikasi Online
Komunikasi online melibatkan penggunaan teknologi untuk melakukan pertukaran informasi. Bentuk-bentuk komunikasi online meliputi email, pesan instan, obrolan video, media sosial, dan sebagainya.
Email atau surat elektronik adalah bentuk komunikasi online yang paling umum dan populer untuk pertukaran pesan. Pesan instan atau chat adalah bentuk komunikasi online lainnya yang digunakan untuk berkomunikasi secara real-time dengan anggota organisasi atau pihak luar.
Obrolan video atau videoconference juga merupakan bentuk komunikasi online yang efektif untuk berkomunikasi dengan pihak luar, terutama jika anggota organisasi terpisah oleh jarak dan waktu. Media sosial seperti Facebook, Twitter, atau LinkedIn digunakan untuk membangun hubungan dan menghasilkan leads bisnis baru.
7. Komunikasi Non-Verbal
Komunikasi non-verbal melibatkan penggunaan bahasa tubuh, kontak mata, postur tubuh, ekspresi wajah, dan sebagainya untuk menyampaikan pesan tanpa menggunakan kata-kata. Bentuk-bentuk komunikasi non-verbal meliputi presentasi, pertemuan tatap muka, dan sebagainya.
Bahasa tubuh atau ekspresi wajah dapat membantu atau menghalangi efektivitas komunikasi. Kontak mata yang baik dapat menunjukkan kepercayaan diri, sementara postur tubuh yang tegang atau kurang santai dapat memberikan kesan yang salah pada audiens.
Oleh karena itu, sangat penting untuk memperhatikan bahasa tubuh dan ekspresi wajah saat melakukan komunikasi non-verbal.
8. Komunikasi Formal
Komunikasi formal melibatkan penggunaan bahasa formal dan struktur yang teratur untuk menyampaikan pesan. Bentuk-bentuk komunikasi formal meliputi surat bisnis, memo, laporan, dokumen kontrak, dan sebagainya.
Bahasa formal digunakan untuk menyampaikan pesan secara profesional dan terstruktur sehingga mudah dipahami. Struktur yang teratur juga membantu dalam menyampaikan pesan yang jelas dan terorganisir.
FAQ:
| Pertanyaan | Jawaban |
| Apa itu komunikasi bisnis? | Komunikasi bisnis melibatkan pertukaran informasi antara individu dan organisasi dalam rangka mencapai tujuan bersama. |
| Apa saja bentuk komunikasi bisnis? | Bentuk komunikasi bisnis meliputi komunikasi internal, komunikasi eksternal, komunikasi lisan, komunikasi tertulis, komunikasi visual, komunikasi online, dan komunikasi non-verbal. |
| Mengapa komunikasi bisnis penting? | Komunikasi bisnis penting karena membantu membangun hubungan yang baik antara individu dan organisasi, meningkatkan produktivitas, dan mencapai tujuan bersama. |
Demikianlah 20 bentuk komunikasi bisnis yang perlu Anda ketahui. Memiliki pemahaman yang baik tentang komunikasi bisnis dapat membantu Anda dalam mencapai tujuan bisnis Anda. Selamat berkomunikasi!
