Halo Sobat Bisnis! Sebagai seorang pelaku bisnis, pastinya kita ingin memiliki kinerja bisnis yang baik dan selalu meningkat dari waktu ke waktu. Nah, di dalam artikel ini kita akan membahas pengertian dari manajemen kinerja bisnis menurut para ahli, agar kita bisa melakukan tindakan-tindakan yang tepat dalam meningkatkan performa bisnis kita. Yuk, simak artikel berikut ini!
1. Definisi Manajemen Kinerja Bisnis
Manajemen kinerja bisnis adalah suatu proses yang dilakukan oleh perusahaan untuk mengelola, memonitor, dan meningkatkan kinerja bisnis mereka. Proses ini melibatkan beberapa elemen penting seperti perencanaan, pengukuran, analisis, pembelajaran, dan perbaikan. Menurut beberapa ahli, manajemen kinerja bisnis adalah sebagai berikut:
1.1. Menurut Robert Bacal
Menurut Robert Bacal, manajemen kinerja bisnis adalah suatu proses yang melibatkan perencanaan, pemantauan, pengukuran, dan perbaikan kinerja organisasi secara keseluruhan.
Proses ini terdiri dari beberapa tahapan, yaitu:
| Tahapan | Keterangan |
|---|---|
| Perencanaan | Membuat rencana dan tujuan kinerja bisnis yang ingin dicapai |
| Pemantauan | Mengawasi dan mengevaluasi kinerja bisnis secara rutin |
| Pengukuran | Mengumpulkan data dan memberikan penilaian terhadap kinerja bisnis |
| Perbaikan | Melakukan tindakan perbaikan dan peningkatan kinerja bisnis |
Proses ini dilakukan secara terus-menerus untuk memastikan bahwa kinerja bisnis selalu meningkat dari waktu ke waktu.
1.2. Menurut Mohamad Ashari
Menurut Mohamad Ashari, manajemen kinerja bisnis adalah suatu sistem yang digunakan untuk mengukur, mengelola, dan meningkatkan kinerja bisnis secara efektif dan efisien.
Sistem ini meliputi beberapa tahapan, yaitu:
| Tahapan | Keterangan |
|---|---|
| Perencanaan kinerja | Membuat rencana dan sasaran kinerja untuk seluruh organisasi |
| Pembinaan kinerja | Membangun budaya kinerja yang tinggi dan memberikan umpan balik secara terus-menerus kepada karyawan |
| Penilaian kinerja | Mengumpulkan data dan memberikan penilaian terhadap kinerja karyawan |
| Peningkatan kinerja | Melakukan tindakan perbaikan dan peningkatan kinerja organisasi secara keseluruhan |
Sistem manajemen kinerja bisnis ini dapat membantu perusahaan untuk mencapai tujuan-tujuan bisnis mereka dengan lebih efektif dan efisien.
2. Tujuan Manajemen Kinerja Bisnis
Manajemen kinerja bisnis memiliki beberapa tujuan yang harus dicapai oleh perusahaan. Tujuan-tujuan ini meliputi:
2.1. Meningkatkan Kinerja Bisnis
Salah satu tujuan utama dari manajemen kinerja bisnis adalah untuk meningkatkan kinerja bisnis perusahaan secara keseluruhan. Dengan meningkatkan kinerja bisnis, perusahaan dapat mencapai tujuan-tujuan bisnis mereka dengan lebih efektif dan efisien.
2.2. Meningkatkan Kinerja Karyawan
Tujuan lain dari manajemen kinerja bisnis adalah untuk meningkatkan kinerja karyawan. Dengan memberikan umpan balik yang tepat dan memberikan pelatihan yang diperlukan, karyawan dapat meningkatkan kinerja mereka dan memberikan kontribusi yang lebih besar terhadap kesuksesan bisnis perusahaan.
2.3. Mengidentifikasi Kekurangan dan Kesulitan
Manajemen kinerja bisnis juga dapat membantu perusahaan untuk mengidentifikasi kekurangan dan kesulitan yang mereka alami dalam menjalankan bisnis mereka. Dengan mengidentifikasi masalah-masalah tersebut, perusahaan dapat mengambil tindakan perbaikan yang tepat untuk mengatasi masalah tersebut.
2.4. Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
Manajemen kinerja bisnis juga dapat membantu perusahaan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Dengan meningkatkan kinerja bisnis dan kinerja karyawan, perusahaan dapat memberikan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan, sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan.
2.5. Meningkatkan Keuntungan Perusahaan
Salah satu tujuan utama dari bisnis adalah untuk mendapatkan keuntungan. Manajemen kinerja bisnis dapat membantu perusahaan untuk meningkatkan keuntungan mereka dengan meningkatkan kinerja bisnis dan kinerja karyawan mereka.
3. Proses Manajemen Kinerja Bisnis
Manajemen kinerja bisnis melibatkan beberapa tahapan atau proses yang harus dilakukan oleh perusahaan. Proses-proses ini meliputi:
3.1. Perencanaan
Proses perencanaan melibatkan beberapa hal seperti:
- Membuat rencana kerja
- Membuat sasaran kinerja bisnis
- Menentukan indikator kinerja
- Mengidentifikasi risiko-risiko
- Menentukan langkah-langkah untuk mengatasi risiko-risiko tersebut
3.2. Pengukuran
Proses pengukuran melibatkan pengumpulan data dan informasi mengenai kinerja bisnis perusahaan. Data-data ini nantinya akan digunakan untuk mengevaluasi kinerja perusahaan dan mengambil keputusan-keputusan yang tepat untuk meningkatkan kinerja bisnis.
3.3. Analisis
Proses analisis dilakukan untuk mengevaluasi data dan informasi yang telah dikumpulkan. Analisis ini dilakukan dengan menggunakan teknik-teknik analisis yang tepat untuk mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan dari bisnis perusahaan.
3.4. Pembelajaran dan Perbaikan
Setelah melakukan analisis, perusahaan harus melakukan proses pembelajaran dan perbaikan untuk meningkatkan performa bisnis mereka. Proses ini meliputi:
- Mengidentifikasi tantangan-tantangan dalam mencapai sasaran kinerja bisnis
- Mengambil tindakan perbaikan dan peningkatan kinerja bisnis
- Melakukan evaluasi terhadap tindakan perbaikan yang telah dilakukan
- Melakukan tindakan perbaikan lanjutan jika diperlukan
4. FAQ
-
1. Apa itu manajemen kinerja bisnis?
Manajemen kinerja bisnis adalah suatu proses yang dilakukan oleh perusahaan untuk mengelola, memonitor, dan meningkatkan kinerja bisnis mereka.
-
2. Apa tujuan dari manajemen kinerja bisnis?
Tujuan dari manajemen kinerja bisnis adalah untuk meningkatkan kinerja bisnis, meningkatkan kinerja karyawan, mengidentifikasi kekurangan dan kesulitan, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan meningkatkan keuntungan perusahaan.
-
3. Apa saja proses yang dilakukan dalam manajemen kinerja bisnis?
Proses yang dilakukan dalam manajemen kinerja bisnis meliputi perencanaan, pengukuran, analisis, dan pembelajaran dan perbaikan.
