Selamat datang Sobat Bisnis! Dalam dunia bisnis, lingkungan bisnis eksternal mikro sangatlah penting. Lingkungan ini termasuk faktor-faktor yang memengaruhi bisnis Anda secara langsung. Dengan memahami lingkungan bisnis eksternal mikro, Anda dapat lebih mudah mengambil keputusan bisnis yang tepat dan meningkatkan kesuksesan usaha Anda.
Pendahuluan
Pada dasarnya, lingkungan bisnis eksternal mikro terdiri dari faktor-faktor yang memengaruhi bisnis Anda, tetapi tidak dapat Anda kendalikan. Dalam lingkungan bisnis eksternal mikro, faktor-faktor yang memengaruhi bisnis Anda terdiri dari pelanggan, pesaing, pemasok, dan faktor-faktor lain yang memengaruhi bisnis Anda secara langsung. Dalam artikel ini, kami akan membahas tentang bagaimana lingkungan bisnis eksternal mikro dapat mempengaruhi bisnis Anda dan bagaimana Anda dapat mengatasinya.
Pelanggan
Pelanggan adalah salah satu faktor yang sangat penting dalam lingkungan bisnis eksternal mikro. Tanpa pelanggan, bisnis Anda tidak akan bertahan. Oleh karena itu, Anda harus memahami karakteristik pelanggan Anda, seperti usia, jenis kelamin, pekerjaan, dan lain-lain. Dengan memahami karakteristik pelanggan Anda, Anda dapat menyesuaikan produk atau layanan yang ditawarkan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Selain itu, Anda juga harus memahami apa yang diinginkan oleh pelanggan Anda dan apa yang membuat mereka kembali ke bisnis Anda. Dalam hal ini, Anda dapat melakukan survei pelanggan atau mengadakan program loyalitas.
Terakhir, Anda harus memperhatikan umpan balik dari pelanggan. Umpan balik pelanggan dapat membantu bisnis Anda meningkatkan pelayanan dan memperbaiki produk atau layanan yang ditawarkan.
1. Memahami Karakteristik Pelanggan
Untuk memahami karakteristik pelanggan Anda, Anda dapat melakukan survei atau analisis data pelanggan yang ada. Dalam melakukan survei, Anda dapat mengajukan pertanyaan seperti:
| Pertanyaan | Jawaban |
|---|---|
| Apa usia Anda? | 20-25 tahun |
| Jenis kelamin Anda? | Laki-laki |
| Apa pekerjaan Anda? | Mahasiswa |
Dari hasil survei tersebut, Anda dapat memahami karakteristik pelanggan Anda dan menyesuaikan produk atau layanan yang ditawarkan. Misalnya, jika mayoritas pelanggan Anda adalah mahasiswa, Anda dapat menawarkan diskon khusus untuk mahasiswa atau produk yang sesuai dengan kebutuhan mahasiswa.
2. Menyesuaikan Produk atau Layanan yang Ditawarkan
Dengan memahami karakteristik pelanggan Anda, Anda dapat menyesuaikan produk atau layanan yang ditawarkan. Misalnya, jika pelanggan Anda mayoritas adalah ibu rumah tangga, Anda dapat menawarkan produk atau layanan yang berhubungan dengan kebutuhan ibu rumah tangga, seperti produk perawatan rumah atau layanan antar jemput anak sekolah.
3. Melakukan Survei Pelanggan
Survei pelanggan dapat membantu Anda memahami kebutuhan pelanggan Anda dan meningkatkan pelayanan yang ditawarkan. Anda dapat melakukan survei pelanggan melalui email atau melalui situs web Anda.
4. Program Loyalitas
Program loyalitas dapat meningkatkan kepuasan pelanggan Anda dan membuat mereka kembali ke bisnis Anda. Anda dapat menawarkan diskon atau hadiah khusus untuk pelanggan yang sering menggunakan produk atau layanan yang ditawarkan.
Pesaing
Pesaing adalah faktor lain yang memengaruhi bisnis Anda dalam lingkungan bisnis eksternal mikro. Pesaing dapat mempengaruhi harga, promosi, dan strategi bisnis Anda. Oleh karena itu, Anda harus memahami pesaing Anda dan membangun strategi yang dapat membuat bisnis Anda lebih unggul dari pesaing.
Salah satu cara untuk memahami pesaing Anda adalah dengan melakukan analisis SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats). Analisis SWOT dapat membantu Anda memahami kekuatan dan kelemahan pesaing Anda dan menemukan peluang yang dapat Anda manfaatkan.
1. Analisis SWOT
Analisis SWOT dapat dilakukan dengan cara mengisi matriks seperti berikut:
| Strengths | Weaknesses | |
|---|---|---|
| Opportunities | ||
| Threats |
Dalam mengisi matriks tersebut, Anda harus mempertimbangkan kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman pesaing Anda. Misalnya, kekuatan pesaing Anda dapat berupa harga yang lebih murah, sementara kelemahan pesaing Anda dapat berupa kualitas produk atau layanan yang kurang baik.
2. Membangun Strategi yang Unggul
Setelah melakukan analisis SWOT, Anda dapat membangun strategi yang dapat membuat bisnis Anda lebih unggul dari pesaing. Misalnya, jika kekuatan pesaing Anda adalah harga yang lebih murah, Anda dapat menawarkan nilai tambah dari produk atau layanan yang Anda tawarkan, seperti kualitas yang lebih baik atau pelayanan yang lebih baik.
Pemasok
Pemasok adalah faktor lain dalam lingkungan bisnis eksternal mikro yang dapat memengaruhi bisnis Anda. Pemasok dapat mempengaruhi kualitas produk atau layanan Anda, harga, dan ketersediaan produk atau layanan Anda.
Dalam hal ini, Anda harus mempertimbangkan kualitas pemasok dan ketersediaan produk atau layanan yang disediakan oleh pemasok. Anda juga harus mempertimbangkan harga yang ditawarkan oleh pemasok dan menilai apakah harga tersebut sesuai dengan kualitas dan ketersediaan produk atau layanan.
1. Memperhatikan Kualitas dan Ketersediaan Produk atau Layanan
Untuk memperhatikan kualitas dan ketersediaan produk atau layanan pemasok, Anda dapat melakukan survei atau meminta referensi dari rekan bisnis Anda. Dengan memperhatikan kualitas dan ketersediaan produk atau layanan, Anda dapat meningkatkan kualitas produk atau layanan yang ditawarkan.
2. Menilai Harga yang Ditawarkan oleh Pemasok
Untuk menilai harga yang ditawarkan oleh pemasok, Anda dapat membandingkan harga dengan pemasok lain atau melakukan negosiasi harga dengan pemasok. Dalam melakukan negosiasi, Anda harus mempertimbangkan kualitas dan ketersediaan produk atau layanan yang ditawarkan oleh pemasok.
Faktor Lain yang Mempengaruhi Bisnis Anda
Selain pelanggan, pesaing, dan pemasok, ada juga faktor lain yang dapat memengaruhi bisnis Anda dalam lingkungan bisnis eksternal mikro. Faktor-faktor tersebut termasuk faktor ekonomi, politik, dan lingkungan.
1. Faktor Ekonomi
Faktor ekonomi dapat mempengaruhi bisnis Anda melalui perubahan harga dan permintaan pasar. Dalam hal ini, Anda harus mempertimbangkan fluktuasi harga dan permintaan pasar dan menyesuaikan strategi bisnis Anda.
2. Faktor Politik
Faktor politik dapat memengaruhi bisnis Anda melalui perubahan dalam kebijakan pajak, regulasi, atau kebijakan perdagangan. Dalam hal ini, Anda harus memahami perubahan kebijakan dan menyesuaikan strategi bisnis Anda.
3. Faktor Lingkungan
Faktor lingkungan dapat mempengaruhi bisnis Anda melalui perubahan dalam kebijakan lingkungan atau permintaan pasar terhadap produk atau layanan yang lebih ramah lingkungan. Dalam hal ini, Anda harus mempertimbangkan kebijakan lingkungan dan menyesuaikan strategi bisnis Anda.
Kesimpulan
Dalam dunia bisnis, lingkungan bisnis eksternal mikro sangatlah penting. Dalam lingkungan ini terdapat faktor-faktor yang memengaruhi bisnis Anda secara langsung, seperti pelanggan, pesaing, dan pemasok. Selain itu, ada juga faktor-faktor lain yang memengaruhi bisnis Anda, seperti faktor ekonomi, politik, dan lingkungan. Dengan memahami lingkungan bisnis eksternal mikro, Anda dapat mengambil keputusan bisnis yang tepat dan meningkatkan kesuksesan usaha Anda.
FAQ
Apa itu lingkungan bisnis eksternal mikro?
Lingkungan bisnis eksternal mikro terdiri dari faktor-faktor yang memengaruhi bisnis Anda secara langsung, seperti pelanggan, pesaing, pemasok, dan faktor-faktor lain yang memengaruhi bisnis Anda.
Mengapa lingkungan bisnis eksternal mikro penting?
Lingkungan bisnis eksternal mikro sangatlah penting karena faktor-faktor dalam lingkungan ini dapat memengaruhi kesuksesan usaha Anda.
Bagaimana cara memahami karakteristik pelanggan?
Untuk memahami karakteristik pelanggan, Anda dapat melakukan survei atau analisis data pelanggan yang ada. Dalam melakukan survei, Anda dapat mengajukan pertanyaan seperti usia, jenis kelamin, pekerjaan, dan lain-lain.
Apa itu analisis SWOT?
Analisis SWOT adalah metode analisis strategi bisnis yang melihat kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman dari suatu bisnis atau pesaing.
Bagaimana cara menilai harga yang ditawarkan oleh pemasok?
Untuk menilai harga yang ditawarkan oleh pemasok, Anda dapat membandingkan harga dengan pemasok lain atau melakukan negosiasi harga dengan pemasok. Dalam melakukan negosiasi, Anda harus mempertimbangkan kualitas dan ketersediaan produk atau layanan yang ditawarkan oleh pemasok.
