Halo Sobat Bisnis! Komunikasi adalah kunci sukses dalam bisnis. Tapi, tak hanya kata-kata, komunikasi non verbal juga tak kalah pentingnya. Tak percaya? Yuk, simak artikel ini sampai selesai. Kami akan membahas betapa pentingnya komunikasi non verbal dalam bisnis.
Apa itu Komunikasi Non Verbal?
Sebelum memulai pembahasan, yuk pelajari dulu konsep dasar komunikasi non verbal. Komunikasi non verbal adalah segala bentuk komunikasi yang dilakukan tanpa menggunakan kata-kata. Bisa berupa gerakan tubuh, ekspresi wajah, dan intonasi suara.
Berbeda dengan komunikasi verbal yang dapat diartikan secara langsung, komunikasi non verbal lebih bersifat tidak langsung dan cenderung abstrak. Namun, jangan salah, pesan yang disampaikan melalui komunikasi non verbal justru lebih kuat dan memiliki pengaruh besar terhadap kesan yang diberikan pada lawan bicara.
Komunikasi non verbal juga sering diartikan sebagai bahasa tubuh. Kita bisa membaca pesan-pesan tertentu yang biasanya sulit diutarakan secara langsung melalui bahasa tubuh seseorang.
Kenapa Komunikasi Non Verbal Penting dalam Bisnis?
Komunikasi non verbal penting dalam bisnis karena dapat menentukan keberhasilan atau kegagalan suatu bisnis. Perusahaan yang memiliki staf yang berkomunikasi dengan baik dan memiliki kemampuan membaca bahasa tubuh lawan bicara, akan cenderung lebih sukses dibandingkan dengan perusahaan yang tidak.
Keberhasilan dalam bisnis biasanya tidak hanya ditentukan oleh produk atau layanan yang ditawarkan, tetapi juga oleh kemampuan untuk membangun relasi yang baik dengan pelanggan, klien, atau rekan bisnis. Dan, untuk membangun relasi yang baik, komunikasi non verbal menjadi kunci yang sangat penting.
Komunikasi non verbal yang baik dapat membantu meningkatkan rasa percaya diri, memperkuat hubungan, dan membangun rasa saling menghargai di antara rekan bisnis. Namun, sebaliknya, jika komunikasi non verbal buruk, bisa menimbulkan kesalahpahaman, ketidakpercayaan, dan bahkan kegagalan dalam bisnis.
Jenis-jenis Komunikasi Non Verbal dalam Bisnis
Terdapat beberapa jenis komunikasi non verbal yang biasa digunakan dalam bisnis. Berikut adalah beberapa diantaranya:
| Jenis | Keterangan |
| Bahasa Tubuh | Gerakan-gerakan tubuh yang menunjukkan emosi atau pesan tertentu |
| Ekspresi Wajah | Ekspresi wajah yang menunjukkan emosi atau pesan tertentu |
| Intonasi Suara | Cara bicara yang menunjukkan emosi atau pesan tertentu |
| Pakaian | Pakaian yang dikenakan menunjukkan status atau jabatan seseorang |
| Postur Tubuh | Cara berdiri atau duduk menunjukkan sikap atau status seseorang |
Bahasa Tubuh dalam Komunikasi Bisnis
Bahasa tubuh adalah bentuk komunikasi non verbal yang paling sering digunakan dalam bisnis. Kita dapat membaca pesan-pesan tertentu dari gerakan tubuh seseorang. Berikut adalah beberapa contoh bahasa tubuh yang umum digunakan dalam bisnis:
1. Kontak Mata
Kontak mata merupakan hal yang sangat penting dalam bisnis. Dalam konteks bisnis, kontak mata menunjukkan rasa percaya diri dan rasa menghargai terhadap lawan bicara. Ketika berbicara dengan seseorang, usahakan untuk selalu menjaga kontak mata tanpa membuatnya merasa tidak nyaman.
2. Sikap Tubuh
Sikap tubuh juga sangat penting dalam bisnis. Ketika berbicara dengan seseorang, usahakan untuk tetap menunjukkan sikap yang positif dan santai. Hindari memegang kursi atau berkerut dahi karena akan membuat lawan bicara merasa tidak nyaman.
3. Gerakan Tangan
Gerakan tangan dapat membantu menekankan pesan yang ingin disampaikan. Namun, usahakan untuk tidak berlebihan dalam menggunakan gerakan tangan. Gerakan tangan yang terlalu aktif dapat membuat lawan bicara merasa tidak nyaman.
4. Postur Tubuh
Postur tubuh juga dapat memberikan kesan yang berbeda dalam bisnis. Sebagai contoh, jika kita ingin memberikan kesan percaya diri, maka usahakan untuk tetap berdiri dengan tegak dan menunjukkan sikap yang santai.
5. Jarak Fisik
Jarak fisik sangat penting dalam bisnis. Jangan terlalu dekat atau terlalu jauh ketika berbicara dengan seseorang. Usahakan untuk menjaga jarak yang cukup agar lawan bicara merasa nyaman.
Ekspresi Wajah dalam Komunikasi Bisnis
Selain bahasa tubuh, ekspresi wajah juga sangat penting dalam bisnis. Ekspresi wajah dapat membantu menunjukkan emosi atau pesan tertentu. Berikut adalah beberapa contoh ekspresi wajah yang umum digunakan dalam bisnis:
1. Senyum
Senyum dapat membantu membangun hubungan yang baik dengan lawan bicara. Seorang yang tersenyum dapat membuat lawan bicara merasa nyaman dan terkesan positif.
2. Tatapan Serius
Tatapan serius dapat menunjukkan bahwa kita serius dalam bisnis. Namun, usahakan untuk tidak terlalu serius sehingga lawan bicara merasa tidak nyaman.
3. Tersenyum Tipis
Tersenyum tipis dapat menunjukkan ketidaksetujuan atau ketidaksenangan terhadap suatu hal. Namun, perlu diingat bahwa tersenyum tipis juga dapat menimbulkan kesalahpahaman jika tidak digunakan dengan tepat.
Intonasi Suara dalam Komunikasi Bisnis
Intonasi suara juga dapat memberikan kesan yang berbeda dalam bisnis. Intonasi suara dapat membantu menunjukkan emosi atau pesan tertentu. Berikut adalah beberapa contoh intonasi suara yang umum digunakan dalam bisnis:
1. Suara Tenang
Suara tenang dapat menunjukkan rasa percaya diri dan pengendalian diri yang baik. Namun, perlu diingat bahwa tidak perlu terlalu tenang sehingga lawan bicara sulit mendengar apa yang kita katakan.
2. Suara Keras
Suara keras dapat menunjukkan ketegasan dalam bisnis. Namun, perlu diingat bahwa tidak perlu terlalu keras sehingga membuat lawan bicara merasa tidak nyaman.
3. Suara Monoton
Suara monoton dapat memberikan kesan yang membosankan. Cobalah untuk menggunakan intonasi suara yang berbeda-beda agar lawan bicara tidak merasa bosan.
Pakaian dalam Komunikasi Bisnis
Pakaian yang dikenakan juga dapat memberikan kesan yang berbeda dalam bisnis. Pakaian dapat menunjukkan status atau jabatan seseorang. Berikut adalah beberapa contoh pakaian yang umum digunakan dalam bisnis:
1. Jas
Jas adalah pakaian yang paling umum digunakan dalam bisnis. Jas dapat memberikan kesan profesional dan menunjukkan status seseorang.
2. Kemeja
Kemeja adalah pakaian yang dapat memberikan kesan sopan dan rapi. Kemeja juga cocok digunakan untuk acara-acara formal atau pertemuan bisnis.
3. Celana Formal
Celana formal dapat memberikan kesan profesional dan rapi. Celana formal juga cocok digunakan untuk acara-acara formal atau pertemuan bisnis.
Tips dalam Menggunakan Komunikasi Non Verbal dalam Bisnis
Untuk menggunakan komunikasi non verbal dengan baik dalam bisnis, perlu diingat beberapa tips berikut:
1. Pelajari Bahasa Tubuh Lawan Bicara
Usahakan untuk selalu membaca bahasa tubuh lawan bicara. Dengan memahami bahasa tubuh lawan bicara, kita dapat menghindari kesalahpahaman dan membuat hubungan menjadi lebih baik.
2. Gunakan Bahasa Tubuh yang Tepat
Gunakan bahasa tubuh yang tepat untuk menunjukkan emosi atau pesan tertentu. Jangan berlebihan atau terlalu minim dalam menggunakan bahasa tubuh.
3. Jaga Kontak Mata
Selalu jaga kontak mata ketika berbicara dengan seseorang. Kontak mata menunjukkan rasa percaya diri dan rasa menghargai terhadap lawan bicara.
4. Perhatikan Ekspresi Wajah
Perhatikan ekspresi wajah kita ketika berbicara dengan seseorang. Hindari menggunakan ekspresi wajah yang dapat menimbulkan kesalahpahaman atau membuat lawan bicara merasa tidak nyaman.
5. Gunakan Intonasi Suara yang Tepat
Gunakan intonasi suara yang tepat untuk menunjukkan emosi atau pesan tertentu. Jangan terlalu tenang atau terlalu keras dalam menggunakan intonasi suara.
Kesimpulan
Dalam bisnis, komunikasi non verbal sangat penting untuk membantu membangun relasi yang baik dengan pelanggan, klien, atau rekan bisnis. Komunikasi non verbal dapat membantu meningkatkan rasa percaya diri, memperkuat hubungan, dan membangun rasa saling menghargai di antara rekan bisnis. Untuk menggunakan komunikasi non verbal dengan baik, perlu diingat beberapa tips seperti selalu membaca bahasa tubuh lawan bicara, menggunakan bahasa tubuh yang tepat, jaga kontak mata, perhatikan ekspresi wajah, dan gunakan intonasi suara yang tepat.
FAQ
1. Apa itu komunikasi non verbal?
Komunikasi non verbal adalah segala bentuk komunikasi yang dilakukan tanpa menggunakan kata-kata. Bisa berupa gerakan tubuh, ekspresi wajah, dan intonasi suara.
2. Kenapa komunikasi non verbal penting dalam bisnis?
Komunikasi non verbal penting dalam bisnis karena dapat menentukan keberhasilan atau kegagalan suatu bisnis. Perusahaan yang memiliki staf yang berkomunikasi dengan baik dan memiliki kemampuan membaca bahasa tubuh lawan bicara, akan cenderung lebih sukses dibandingkan dengan perusahaan yang tidak.
3. Apa saja jenis-jenis komunikasi non verbal dalam bisnis?
Jenis-jenis komunikasi non verbal dalam bisnis antara lain bahasa tubuh, ekspresi wajah, intonasi suara, pakaian, dan postur tubuh.
4. Bagaimana cara menggunakan komunikasi non verbal dengan baik dalam bisnis?
Untuk menggunakan komunikasi non verbal dengan baik dalam bisnis, perlu diingat beberapa tips seperti selalu membaca bahasa tubuh lawan bicara, menggunakan bahasa tubuh yang tepat, jaga kontak mata, perhatikan ekspresi wajah, dan gunakan intonasi suara yang tepat.
5. Apa yang terjadi jika komunikasi non verbal buruk dalam bisnis?
Jika komunikasi non verbal buruk, bisa menimbulkan kesalahpahaman, ketidakpercayaan, dan bahkan kegagalan dalam bisnis.
