Halo Sobat Bisnis, bisnis adalah suatu kegiatan yang memiliki banyak proses yang harus ditangani dengan baik. Oleh karena itu, dalam artikel ini kita akan membahas tentang karakteristik proses bisnis yang perlu diketahui oleh para pebisnis.
Pengertian Proses Bisnis
Sebelum membahas lebih jauh tentang karakteristik proses bisnis, mari kita bahas terlebih dahulu pengertian dari proses bisnis itu sendiri. Proses bisnis dapat diartikan sebagai serangkaian kegiatan atau langkah-langkah yang dilakukan untuk mencapai tujuan bisnis yang telah ditetapkan.
Proses bisnis adalah bagian penting dalam suatu bisnis, karena dengan memahami proses bisnis secara baik, maka bisnis dapat berjalan lebih efektif dan efisien.
Apa Saja Karakteristik Proses Bisnis?
Proses bisnis memiliki beberapa karakteristik yang harus dipahami oleh para pebisnis. Karakteristik tersebut antara lain:
| No | Karakteristik Proses Bisnis |
|---|---|
| 1 | Berorientasi pada Pelanggan |
| 2 | Terstruktur |
| 3 | Bertujuan |
| 4 | Terukur |
| 5 | Memiliki Keterkaitan |
Berorientasi pada Pelanggan
Karakteristik pertama dari proses bisnis adalah berorientasi pada pelanggan. Artinya, setiap proses bisnis harus dirancang dan dijalankan dengan tujuan untuk memenuhi kebutuhan dan kepuasan pelanggan.
Ini merupakan hal yang sangat penting dalam bisnis, karena pelanggan adalah aset terpenting dalam bisnis. Oleh karena itu, setiap bisnis harus memprioritaskan kepuasan pelanggan dalam setiap tahap proses bisnis.
Bagaimana Mengimplementasikan Karakteristik Berorientasi pada Pelanggan?
Untuk mengimplementasikan karakteristik berorientasi pada pelanggan, para pebisnis dapat melakukan beberapa hal, antara lain:
- Melakukan survei kepuasan pelanggan secara berkala untuk mengetahui apakah proses bisnis sudah memenuhi kebutuhan dan kepuasan pelanggan.
- Mendengarkan masukan dan saran dari pelanggan untuk meningkatkan kualitas proses bisnis.
- Menggunakan teknologi informasi yang dapat membantu meningkatkan efektivitas dan efisiensi proses bisnis.
Terstruktur
Karakteristik kedua dari proses bisnis adalah terstruktur. Artinya, setiap proses bisnis harus memiliki struktur yang jelas dan terorganisir dengan baik.
Dengan memiliki struktur yang jelas, maka setiap orang yang terlibat dalam proses bisnis dapat bekerja secara lebih terencana dan terarah. Hal ini dapat membantu meningkatkan efektivitas dan efisiensi proses bisnis.
Bagaimana Menjaga Proses Bisnis Terstruktur?
Untuk menjaga proses bisnis tetap terstruktur, para pebisnis dapat melakukan beberapa hal, antara lain:
- Membuat flowchart yang jelas dan terstruktur untuk setiap tahap proses bisnis.
- Melakukan dokumentasi secara teratur untuk memudahkan pengelolaan dan pemantauan proses bisnis.
- Melakukan evaluasi secara berkala untuk mengetahui apakah terdapat kesalahan atau kekurangan dalam proses bisnis.
Bertujuan
Karakteristik ketiga dari proses bisnis adalah bertujuan. Artinya, setiap proses bisnis harus memiliki tujuan yang jelas dan spesifik.
Dengan memiliki tujuan yang jelas, maka setiap orang yang terlibat dalam proses bisnis dapat bekerja dengan lebih fokus dan bermanfaat untuk pencapaian tujuan bisnis secara keseluruhan.
Bagaimana Menetapkan Tujuan Proses Bisnis?
Untuk menetapkan tujuan proses bisnis, para pebisnis dapat melakukan beberapa hal, antara lain:
- Mengidentifikasi tujuan bisnis secara keseluruhan.
- Membagi tujuan bisnis menjadi tujuan-tujuan yang lebih spesifik untuk setiap tahap proses bisnis.
- Melakukan evaluasi dan perbaikan tujuan secara berkala untuk memastikan bahwa tujuan bisnis tercapai secara efektif.
Terukur
Karakteristik keempat dari proses bisnis adalah terukur. Artinya, setiap proses bisnis harus dapat diukur dan dinilai dengan jelas.
Dengan memiliki ukuran yang jelas, maka para pebisnis dapat memantau perkembangan dan kinerja setiap tahap proses bisnis dengan lebih akurat. Hal ini dapat membantu para pebisnis dalam membuat keputusan yang tepat dan strategis untuk bisnis secara keseluruhan.
Bagaimana Menetapkan Ukuran Proses Bisnis yang Terukur?
Untuk menetapkan ukuran proses bisnis yang terukur, para pebisnis dapat melakukan beberapa hal, antara lain:
- Mengidentifikasi indikator kinerja yang relevan untuk setiap tahap proses bisnis.
- Mengukur kinerja setiap tahap proses bisnis secara berkala.
- Menggunakan data yang diperoleh dari pengukuran kinerja untuk membuat keputusan bisnis yang lebih cerdas dan efektif.
Memiliki Keterkaitan
Karakteristik kelima dari proses bisnis adalah memiliki keterkaitan. Artinya, setiap tahap proses bisnis harus saling terkait dan berhubungan satu sama lain.
Dengan memiliki keterkaitan yang baik, maka setiap tahap proses bisnis dapat saling mendukung dan membantu untuk mencapai tujuan bisnis secara keseluruhan. Hal ini dapat membantu meningkatkan efektivitas dan efisiensi proses bisnis.
Bagaimana Membuat Proses Bisnis yang Salung Berhubungan?
Untuk memastikan bahwa setiap tahap proses bisnis saling terkait dan berhubungan satu sama lain, para pebisnis dapat melakukan beberapa hal, antara lain:
- Membuat flowchart yang jelas dan terstruktur untuk setiap tahap proses bisnis.
- Mengidentifikasi bagaimana setiap tahap proses bisnis saling terkait dan berhubungan satu sama lain.
- Menentukan prosedur dan mekanisme yang tepat untuk menjaga keterkaitan dan hubungan antar tahap proses bisnis.
Kesimpulan
Dalam artikel ini, kita telah membahas tentang karakteristik proses bisnis yang perlu diketahui oleh para pebisnis. Terdapat lima karakteristik proses bisnis, yaitu berorientasi pada pelanggan, terstruktur, bertujuan, terukur, dan memiliki keterkaitan.
Memahami karakteristik proses bisnis dengan baik dapat membantu para pebisnis untuk menjalankan bisnis dengan lebih efektif dan efisien. Semoga artikel ini bermanfaat untuk para Sobat Bisnis.
FAQ
Apa itu proses bisnis?
Proses bisnis dapat diartikan sebagai serangkaian kegiatan atau langkah-langkah yang dilakukan untuk mencapai tujuan bisnis yang telah ditetapkan.
Apa saja karakteristik proses bisnis?
Karakteristik proses bisnis antara lain berorientasi pada pelanggan, terstruktur, bertujuan, terukur, dan memiliki keterkaitan.
Mengapa penting untuk memahami karakteristik proses bisnis?
Memahami karakteristik proses bisnis dapat membantu para pebisnis untuk menjalankan bisnis dengan lebih efektif dan efisien.
