Hello Sobat Bisnis! Selamat datang di artikel kami tentang istilah-istilah dalam bisnis online. Seperti yang Anda ketahui, bisnis online adalah industri yang terus berkembang dan selalu mengalami perubahan. Oleh karena itu, penting bagi kita untuk mempelajari istilah-istilah yang ada di dalamnya agar bisa mengikuti perkembangan bisnis online dengan lebih baik.
1. E-commerce
E-commerce adalah singkatan dari electronic commerce atau perdagangan elektronik. Istilah ini merujuk pada aktivitas jual-beli yang dilakukan melalui internet. E-commerce mencakup berbagai jenis bisnis seperti toko online, marketplace, dan platform penyedia jasa.
1.1. Toko Online
Toko online adalah website atau aplikasi mobile yang digunakan untuk menjual produk atau jasa secara online. Toko online biasanya dimiliki oleh satu toko atau perusahaan yang menjual produk atau jasa miliknya. Contoh toko online terkenal di Indonesia adalah Tokopedia, Bukalapak, dan Shopee.
1.2. Marketplace
Marketplace adalah platform online yang memungkinkan banyak penjual untuk menjual produk mereka di satu tempat. Penjual pada marketplace biasanya bukan hanya satu perusahaan, melainkan individu yang ingin menjual produknya. Contoh marketplace terkenal di Indonesia adalah Lazada, Blibli, dan JD.ID.
1.3. Platform Penyedia Jasa
Platform penyedia jasa adalah website atau aplikasi yang menyediakan jasa tertentu secara online. Contoh platform penyedia jasa di Indonesia adalah Gojek, Grab, dan Traveloka.
2. SEO
SEO adalah singkatan dari Search Engine Optimization. Istilah ini merujuk pada serangkaian teknik yang digunakan untuk meningkatkan ranking website di halaman hasil pencarian mesin pencari seperti Google. Tujuan dari SEO adalah untuk meningkatkan jumlah kunjungan ke website tersebut.
2.1. On-Page SEO
On-page SEO adalah teknik yang dilakukan pada halaman website itu sendiri untuk meningkatkan kualitasnya. Teknik yang termasuk on-page SEO antara lain optimasi kata kunci, struktur URL, dan meta tag.
2.2. Off-Page SEO
Off-page SEO adalah teknik yang dilakukan di luar halaman website untuk meningkatkan kualitasnya. Teknik yang termasuk off-page SEO antara lain backlink building, social bookmarking, dan guest posting.
3. SEM
SEM adalah singkatan dari Search Engine Marketing. Istilah ini merujuk pada aktivitas pemasaran yang dilakukan dengan memanfaatkan mesin pencari seperti Google. Tujuan dari SEM adalah untuk meningkatkan kesadaran merek dan penjualan produk.
3.1. PPC Advertising
PPC Advertising adalah teknik pemasaran di mana Anda membayar untuk menempatkan iklan Anda di hasil pencarian mesin pencari. Anda hanya membayar ketika seseorang mengklik iklan Anda. Google Ads adalah salah satu platform PPC Advertising terkenal.
3.2. Display Advertising
Display Advertising adalah teknik pemasaran di mana Anda menempatkan iklan Anda di website lain. Iklan tersebut biasanya berupa banner atau gambar. Google Display Network adalah salah satu platform display advertising terkenal.
4. Affiliate Marketing
Affiliate Marketing adalah suatu bentuk pemasaran di mana Anda membantu menjual produk orang lain dan Anda akan mendapatkan komisi dari setiap penjualan yang terjadi melalui link afiliasi Anda. Amazon Associates dan Clickbank adalah program affiliate marketing terkenal.
4.1. E-product
E-product adalah produk digital seperti e-book, kursus online, atau software. E-product seringkali menjadi produk utama yang dijual melalui affiliate marketing.
4.2. Commission
Commission adalah persentase dari pendapatan yang diberikan kepada affiliate marketer. Commission bervariasi tergantung pada produk dan program afiliasi yang digunakan.
5. Dropshipping
Dropshipping adalah bentuk bisnis online di mana Anda menjual produk dari pihak ketiga tanpa menyimpan barang terlebih dahulu. Saat ada pesanan, Anda membeli produk dari supplier dan mengirimkannya langsung ke pelanggan.
5.1. Supplier
Supplier adalah individu atau perusahaan yang menyediakan produk untuk dijual oleh dropshipper. Supplier biasanya memiliki persediaan barang dan mengurus pengiriman produk yang dipesan oleh pelanggan.
5.2. Fulfillment
Fulfillment adalah proses pengiriman barang dari supplier atau pihak ketiga ke pelanggan. Fulfillment sangat penting dalam bisnis dropshipping karena mempengaruhi kepuasan pelanggan dan reputasi bisnis.
6. Conversion Rate Optimization
Conversion Rate Optimization adalah teknik yang digunakan untuk meningkatkan persentase pengunjung website yang melakukan pembelian atau tindakan lain yang diinginkan. Teknik yang termasuk CRO antara lain pengujian A/B, personalisasi konten, dan penempatan call-to-action yang tepat.
6.1. A/B Testing
A/B Testing adalah teknik uji coba yang dilakukan untuk membandingkan dua versi halaman website dan menentukan versi mana yang lebih efektif dalam meningkatkan conversion rate. Contoh elemen yang diuji antara lain warna tombol, teks, dan gambar.
6.2. Call-to-Action
Call-to-Action adalah elemen pada halaman website yang mengajak pengunjung untuk melakukan tindakan tertentu, misalnya mendaftar, membeli, atau menghubungi. Penempatan call-to-action yang tepat dapat meningkatkan conversion rate secara signifikan.
7. Social Media Marketing
Social Media Marketing adalah aktivitas pemasaran yang dilakukan melalui berbagai platform media sosial seperti Facebook, Instagram, dan Twitter. Tujuan dari social media marketing adalah untuk meningkatkan kesadaran merek dan interaksi dengan pelanggan.
7.1. Influencer Marketing
Influencer Marketing adalah teknik pemasaran di mana Anda bekerja sama dengan individu atau akun media sosial yang memiliki pengikut yang besar dan loyal. Influencer akan membantu mempromosikan produk atau merek Anda di akun media sosial mereka.
7.2. Social Media Analytics
Social Media Analytics adalah proses pengumpulan, analisis, dan interpretasi data dari berbagai platform media sosial untuk mendapatkan wawasan dan informasi tentang audiens dan kinerja konten. Informasi yang didapatkan dari social media analytics dapat membantu Anda meningkatkan strategi pemasaran Anda.
8. Digital Marketing
Digital Marketing adalah aktivitas pemasaran yang dilakukan melalui platform digital seperti internet, media sosial, aplikasi mobile, dan lain sebagainya. Digital marketing meliputi berbagai teknik seperti SEO, SEM, dan social media marketing.
8.1. Omnichannel Marketing
Omnichannel Marketing adalah strategi pemasaran yang mengintegrasikan berbagai saluran pemasaran seperti website, media sosial, email, dan lain sebagainya. Tujuan dari omnichannel marketing adalah untuk memberikan pengalaman yang konsisten dan terpadu kepada pelanggan.
8.2. Content Marketing
Content Marketing adalah teknik pemasaran di mana Anda menciptakan konten yang bermanfaat atau menarik untuk audiens Anda. Konten tersebut dapat berupa artikel, video, infografis, atau podcast. Tujuan dari content marketing adalah untuk meningkatkan kesadaran merek dan membangun kepercayaan pelanggan.
9. Online Payment
Online Payment adalah proses pembayaran yang dilakukan secara online melalui website atau aplikasi mobile. Ada berbagai jenis online payment seperti kartu kredit, transfer bank, dan e-wallet.
9.1. E-wallet
E-wallet atau dompet digital adalah layanan pembayaran online yang memungkinkan Anda menyimpan uang digital dan melakukan transaksi tanpa menggunakan kartu kredit atau transfer bank. Contoh e-wallet terkenal di Indonesia adalah OVO, GoPay, dan DANA.
9.2. Payment Gateway
Payment Gateway adalah layanan yang menghubungkan sistem pembayaran online dengan platform bisnis. Payment gateway memungkinkan transaksi pembayaran dilakukan dengan aman dan dapat diproses dengan cepat. Contoh payment gateway terkenal di Indonesia adalah Midtrans dan Doku.
10. Customer Relationship Management
Customer Relationship Management atau CRM adalah strategi atau sistem yang digunakan untuk mengelola hubungan dengan pelanggan. CRM meliputi berbagai aktivitas seperti pengumpulan data pelanggan, analisis data, dan penyimpanan data pelanggan.
10.1. CRM Software
CRM Software adalah aplikasi atau sistem yang digunakan untuk memudahkan pengelolaan hubungan dengan pelanggan. CRM software biasanya memiliki fitur-fitur seperti penyimpanan data pelanggan, pelacakan aktivitas pelanggan, dan penjadwalan follow-up.
10.2. Customer Segmentation
Customer Segmentation adalah proses pengelompokan pelanggan berdasarkan karakteristik atau perilaku tertentu. Customer segmentation dapat membantu dalam mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif dan menyesuaikan pesan yang disampaikan kepada pelanggan.
11. Website Optimization
Website Optimization adalah teknik yang digunakan untuk meningkatkan kualitas dan performa website. Teknik yang termasuk website optimization antara lain optimasi loading time, optimasi mobile, dan penggunaan SSL certificate.
11.1. Loading Time
Loading Time adalah waktu yang dibutuhkan website untuk memuat seluruh konten halaman. Waktu loading yang lama dapat membuat pengunjung meninggalkan website dan mempengaruhi tingkat konversi. Teknik optimasi loading time antara lain kompresi gambar, mengurangi ukuran file, dan meminimalkan jumlah pemanggilan HTTP.
11.2. Mobile Optimization
Mobile Optimization adalah proses mengoptimalkan tampilan dan performa website pada perangkat mobile seperti smartphone dan tablet. Mobile optimization sangat penting karena sebagian besar pengunjung website saat ini menggunakan perangkat mobile. Teknik mobile optimization antara lain penggunaan desain responsif, content prioritization, dan mengurangi ukuran file.
12. Analytics
Analytics adalah proses pengumpulan, analisis, dan interpretasi data untuk memahami kinerja website atau bisnis. Analytics meliputi berbagai jenis data seperti jumlah pengunjung, sumber trafik, dan perilaku pengunjung.
12.1. Google Analytics
Google Analytics adalah platform gratis untuk mengumpulkan dan menganalisis data website. Google Analytics memberikan informasi tentang jumlah pengunjung, sumber trafik, dan perilaku pengunjung secara detail.
12.2. Key Performance Indicator
Key Performance Indicator atau KPI adalah metrik yang digunakan untuk mengevaluasi kinerja website atau bisnis. KPI dapat berupa jumlah pengunjung, tingkat bounce rate, dan conversion rate.
13. Online Advertising
Online Advertising adalah teknik pemasaran di mana Anda menempatkan iklan Anda di platform online seperti website, media sosial, atau mesin pencari. Tujuan dari online advertising adalah untuk meningkatkan kesadaran merek dan penjualan produk.
13.1. Remarketing
Remarketing adalah teknik pemasaran di mana Anda menampilkan iklan kepada orang yang telah mengunjungi website Anda sebelumnya. Remarketing dapat membantu meningkatkan konversi dan mengingatkan pengunjung tentang produk Anda.
13.2. Native Advertising
Native Advertising adalah teknik pemasaran di mana iklan terlihat seperti konten biasa di suatu platform online. Native advertising dapat membantu meningkatkan kesadaran merek tanpa terlihat terlalu promosional.
14. Influencer
Influencer adalah individu atau akun media sosial yang memiliki pengikut yang besar dan loyal. Influencer dapat membantu mempromosikan merek atau produk Anda dan mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.
14.1. Micro-Influencer
Micro-Influencer adalah influencer dengan jumlah pengikut yang lebih kecil, tetapi memiliki pengaruh yang besar pada audiens tertentu. Micro-influencer dapat menjadi alternatif yang lebih terjangkau untuk strategi pemasaran dengan influencer besar.
14.2. Influencer Agreement
Influencer Agreement adalah kesepakatan atau kontrak antara bisnis dengan influencer yang memuat detail tentang tugas dan tanggung jawab masing-masing pihak. Influencer Agreement penting untuk memastikan kampanye pemasaran berjalan dengan lancar dan sesuai dengan keinginan bisnis.
15. Online Reputation Management
Online Reputation Management atau ORM adalah strategi atau teknik untuk mengelola citra atau reputasi bisnis Anda di dunia maya. ORM meliputi monitoring dan menanggapi ulasan pelanggan, mengelola konten negatif, dan membangun reputasi positif.
15.1. Review Management
Review Management adalah proses pengelolaan ulasan pelanggan di platform online seperti Google My Business, TripAdvisor, atau Facebook. Review management dapat membantu meningkatkan citra bisnis dan membangun kepercayaan pelanggan.
15.2. Crisis Management
Crisis Management adalah strategi yang digunakan untuk mengatasi situasi krisis atau kontroversi yang dapat mempengaruhi reputasi bisnis Anda. Teknik yang termasuk dalam crisis management antara lain respons cepat, transparansi, dan meminta maaf jika diperlukan.
16. Affiliate Network
Affiliate Network adalah platform atau sistem yang memfasilitasi kerja sama antara pengiklan dengan affiliate marketer. Affiliate network biasanya memberikan komisi kepada pengiklan atau affiliate marketer atas transaksi yang terjadi.
16.1. Commission Junction
Commission Junction atau CJ adalah salah satu affiliate network terbesar dan terkenal di dunia. CJ menyediakan berbagai program affiliate dari berbagai kategori dan memberikan dukungan untuk affiliate marketer.
16.2. Rakuten Marketing
Rakuten Marketing adalah affiliate network yang berbasis di Jepang dan memiliki cabang di seluruh dunia. Rakuten Marketing menyediakan program affiliate untuk bisnis dari berbagai sektor dan memberikan dukungan untuk affiliate marketer.
17. Branding
Branding adalah strategi atau teknik untuk membangun citra dan identitas merek Anda. Branding meliputi desain logo, tampilan website, dan pesan merek yang disampaikan kepada audiens.
17.1. Brand Identity
Brand Identity adalah gambaran visual dari merek Anda seperti logo, warna, dan tampilan website. Brand identity harus konsisten dan mud
