Halo Sobat Bisnis!
Komunikasi dalam dunia bisnis memiliki peran yang sangat penting dalam membangun hubungan dengan konsumen, karyawan, dan para pemangku kepentingan lainnya. Terdapat dua jenis komunikasi yang digunakan dalam bisnis, yaitu verbal dan non verbal. Dalam artikel ini, kami akan membahas contoh-contoh dari kedua jenis komunikasi tersebut untuk membantu Sobat Bisnis memperbaiki kualitas komunikasi dalam bisnisnya.
Komunikasi Verbal
Komunikasi verbal merujuk pada penggunaan kata-kata dalam proses berkomunikasi. Ini termasuk bicara, presentasi, dan tulisan. Komunikasi verbal juga dapat dibagi menjadi dua jenis, yaitu formal dan informal.
Formal
Komunikasi formal biasanya terjadi dalam situasi yang resmi seperti pertemuan bisnis atau presentasi. Contoh-contoh dari komunikasi formal adalah sebagai berikut:
| Contoh | Keterangan |
|---|---|
| Presentasi produk kepada para investor | Seorang perwakilan perusahaan melakukan presentasi produk kepada para investor untuk mengajak mereka berinvestasi dalam perusahaan. |
| Rapat dewan direksi | Bertemu dengan dewan direksi perusahaan untuk membahas rencana bisnis jangka panjang. |
| Surat resmi | Surat yang ditulis oleh perusahaan atau organisasi untuk tujuan resmi, seperti undangan atau pemberitahuan resmi. |
Dalam komunikasi formal, penting untuk memperhatikan etika bisnis seperti menggunakan bahasa yang profesional, menghargai waktu dan peran orang yang terlibat, serta mempertimbangkan tujuan komunikasi yang ingin dicapai.
Informal
Komunikasi informal biasanya terjadi di luar situasi resmi seperti saat makan siang bersama atau rapat santai. Contoh-contoh dari komunikasi informal adalah sebagai berikut:
| Contoh | Keterangan |
|---|---|
| Obrolan santai dengan karyawan | Membicarakan topik yang tidak berhubungan dengan pekerjaan sehari-hari. |
| Makan siang bersama | Mengadakan makan siang dengan karyawan untuk mempererat hubungan. |
| Pertemuan dengan klien | Membicarakan topik yang tidak terlalu formal dengan klien untuk membangun hubungan yang lebih personal. |
Dalam komunikasi informal, penting untuk tetap menjaga sopan santun dan tidak mempermasalahkan topik yang terlalu serius untuk tidak mengganggu atmosfer yang santai.
Komunikasi Non Verbal
Komunikasi non verbal atau komunikasi tanpa kata-kata merujuk pada penggunaan bahasa tubuh, gerakan, dan ekspresi wajah dalam proses berkomunikasi. Ini dapat memberikan pesan yang lebih kuat daripada komunikasi verbal dalam beberapa situasi. Berikut adalah contoh-contoh dari komunikasi non verbal:
Bahasa Tubuh
Bahasa tubuh dapat memberikan pesan yang kuat dalam bisnis. Beberapa contoh dari bahasa tubuh adalah:
| Contoh | Keterangan |
|---|---|
| Menyodorkan tangan | Menyodorkan tangan kepada orang lain sebagai tanda salam atau ketertarikan, dan memberikan pesan bahwa Anda terbuka dalam berbisnis. |
| Menundukkan kepala | Menundukkan kepala sebagai tanda hormat dan kepatuhan saat berbicara dengan atasan. |
| Melihat orang dalam mata | Melihat orang dalam mata untuk menunjukkan ketertarikan dan kepercayaan diri dalam berbicara. |
Gestur
Gestur juga dapat memberikan pesan yang kuat dalam bisnis. Beberapa contoh dari gestur adalah:
| Contoh | Keterangan |
|---|---|
| Mengangguk kepala | Mengangguk kepala sebagai tanda setuju atau pemahaman, dan memberikan pesan bahwa Anda mendengarkan. |
| Mengangkat alis dan mengedipkan mata | Mengangkat alis dan mengedipkan mata sebagai tanda humor dan kedekatan saat berbicara dengan rekan kerja. |
| Mengangkat jempol | Mengangkat jempol sebagai tanda persetujuan atau penghargaan, dan memberikan pesan bahwa Anda menghargai usaha orang lain. |
Ekspresi Wajah
Ekspresi wajah juga dapat memberikan pesan yang kuat dalam bisnis. Beberapa contoh dari ekspresi wajah adalah:
| Contoh | Keterangan |
|---|---|
| Senyum | Senyum untuk menunjukkan kehangatan dan ramah tamah dalam berbisnis. |
| Mengangkat alis | Mengangkat alis sebagai tanda keterkejutan atau kekaguman, dan memberikan pesan bahwa Anda sedang memperhatikan orang yang berbicara. |
| Mencekik | Mencekik sebagai tanda ketegangan dan frustrasi, dan memberikan pesan bahwa Anda sedang tidak nyaman dengan situasi atau dengan orang yang berbicara. |
FAQ
1. Apa yang dimaksud dengan komunikasi bisnis?
Komunikasi bisnis adalah proses pengiriman dan penerimaan pesan antara individu-individu atau kelompok-kelompok dalam sebuah organisasi atau perusahaan untuk mencapai tujuan-tujuan dalam bisnis.
2. Apa manfaat dari komunikasi bisnis yang baik?
Manfaat dari komunikasi bisnis yang baik adalah meningkatkan produktivitas, menghindari kesalahpahaman, memperkuat hubungan dalam organisasi, meningkatkan kepercayaan diri, dan membangun citra positif perusahaan.
3. Apa perbedaan antara komunikasi formal dan informal?
Komunikasi formal adalah komunikasi yang terjadi dalam situasi yang resmi seperti pertemuan bisnis atau presentasi, sedangkan komunikasi informal terjadi di luar situasi resmi seperti saat makan siang bersama atau rapat santai.
4. Apa saja contoh dari komunikasi verbal?
Contoh dari komunikasi verbal adalah bicara, presentasi, dan tulisan.
5. Apa saja contoh dari komunikasi non verbal?
Contoh dari komunikasi non verbal adalah bahasa tubuh, gestur, dan ekspresi wajah.
Demikianlah artikel tentang contoh komunikasi bisnis verbal dan non verbal. Dengan meningkatkan kualitas komunikasi dalam bisnis, diharapkan dapat memperkuat hubungan dengan konsumen, karyawan, dan para pemangku kepentingan lainnya serta meningkatkan kinerja perusahaan. Mari kita terus belajar dan berinovasi dalam bisnis!
