Selamat datang Sobat Bisnis! Apakah Anda pernah mendengar tentang WhatsApp Bisnis? Jika belum, maka Anda berada di tempat yang tepat. Di artikel ini, kami akan membahas cara memakai WhatsApp Bisnis untuk meningkatkan bisnis Anda. WhatsApp Bisnis adalah aplikasi percakapan gratis yang dikembangkan oleh WhatsApp khusus untuk bisnis kecil dan menengah. Dengan menggunakan WhatsApp Bisnis, Anda dapat dengan mudah berkomunikasi dengan pelanggan Anda dan mempromosikan produk atau layanan Anda. Berikut adalah 20 cara memakai WhatsApp Bisnis yang dapat membantu Anda dalam bisnis Anda.
1. Download dan Instal Aplikasi WhatsApp Bisnis
Langkah pertama untuk memakai WhatsApp Bisnis adalah dengan mengunduh aplikasinya dari toko aplikasi. Setelah itu, instal aplikasi ke dalam perangkat Anda. Aplikasi ini tersedia di Google Play Store maupun App Store.
Cara Mengunduh WhatsApp Bisnis untuk Android
1. Buka Google Play Store di perangkat Android Anda.
2. Ketik “WhatsApp Bisnis” pada bagian pencarian.
3. Pilih aplikasi WhatsApp Bisnis yang muncul.
4. Klik tombol “Install” dan tunggu hingga proses pengunduhan selesai.
Cara Mengunduh WhatsApp Bisnis untuk iOS
1. Buka App Store di perangkat iOS Anda.
2. Ketik “WhatsApp Bisnis” pada bagian pencarian.
3. Pilih aplikasi WhatsApp Bisnis yang muncul.
4. Klik tombol “Get” dan tunggu hingga proses pengunduhan selesai.
2. Daftarkan Nomor WhatsApp Bisnis
Setelah aplikasi berhasil diunduh dan diinstal, langkah selanjutnya adalah mendaftarkan nomor bisnis Anda pada WhatsApp Bisnis. Caranya sangat mudah. Masukkan nomor telepon bisnis Anda dan klik tombol “Verifikasi”. Selanjutnya, WhatsApp Bisnis akan mengirimkan kode verifikasi ke nomor telepon Anda. Masukkan kode verifikasi tersebut dan selesaikan proses verifikasi.
3. Atur Profil Bisnis Anda
Setelah nomor telepon bisnis Anda terdaftar di WhatsApp Bisnis, langkah selanjutnya adalah mengatur profil bisnis Anda. Pilih menu “Pengaturan Profil” dan tambahkan informasi tentang bisnis Anda. Informasi ini meliputi nama bisnis, logo, jam buka bisnis, alamat, dan deskripsi bisnis. Pastikan informasi ini akurat dan menarik perhatian pelanggan potensial Anda.
4. Tambahkan Pesan Sambutan
Pesan sambutan adalah pesan otomatis yang akan muncul ketika pelanggan membuka obrolan dengan bisnis Anda. Pesan ini dapat digunakan untuk menyapa pelanggan, memberikan informasi tentang bisnis, atau mengarahkan pelanggan ke situs web atau toko fisik Anda. Tambahkan pesan sambutan pada aplikasi WhatsApp Bisnis dengan cara masuk ke menu “Pesan Sambutan”.
5. Buat Daftar Kontak Pelanggan
Langkah selanjutnya adalah membuat daftar kontak pelanggan. WhatsApp Bisnis memudahkan Anda untuk mengumpulkan nomor telepon pelanggan. Setelah nomor telepon pelanggan terkumpul, Anda dapat mengirim pesan promosi atau menghubungi pelanggan untuk menanyakan feedback.
6. Kirim Pesan Promosi ke Pelanggan
WhatsApp Bisnis memungkinkan Anda untuk mengirim pesan promosi ke pelanggan. Pesan ini dapat berupa diskon, penawaran khusus, atau informasi tentang produk baru. Pastikan pesan promosi Anda menarik, informatif, dan tidak mengganggu pelanggan. Jangan lupa untuk memperhatikan waktu pengiriman pesan agar tidak mengganggu pelanggan saat sedang istirahat atau bekerja.
| Waktu Terbaik Untuk Mengirim Pesan Promosi | Waktu Tidak Tepat Untuk Mengirim Pesan Promosi |
|---|---|
| Pagi hari (antara jam 8 – 11 pagi) | Waktu tidur (antara jam 10 malam – 6 pagi) |
| Sore hari (antara jam 2 – 5 sore) | Waktu makan (antara jam 12 siang – 2 sore) |
7. Beri Respon Cepat pada Pelanggan
Satu hal yang penting dalam bisnis adalah memberikan respon yang cepat pada pelanggan. WhatsApp Bisnis memungkinkan Anda untuk memberikan respon yang cepat dan efektif pada pelanggan. Pastikan Anda selalu siap dan tersedia untuk memberikan respon pada pelanggan.
8. Gunakan Fitur Pesan Otomatis
Fitur pesan otomatis pada WhatsApp Bisnis sangat membantu jika Anda sedang sibuk atau tidak dapat memberikan respon pada pelanggan. Dengan fitur ini, Anda dapat mengatur pesan otomatis yang akan dikirimkan pada pelanggan ketika Anda tidak tersedia untuk memberikan respon. Pesan otomatis ini dapat berupa pesan sambutan, pesan balasan, atau pesan pemberitahuan.
9. Gunakan Fitur Label
Label adalah fitur pada WhatsApp Bisnis yang memungkinkan Anda untuk mengelompokkan pesan berdasarkan kategori tertentu. Fitur ini sangat membantu jika Anda memiliki banyak pesan yang masuk dari pelanggan. Dengan menggunakan label, Anda dapat dengan mudah menemukan pesan yang Anda butuhkan.
10. Undang Pelanggan untuk Bergabung dalam Grup Obrolan
Jika Anda memiliki banyak pelanggan yang ingin berkomunikasi dengan bisnis Anda, maka undanglah mereka untuk bergabung dalam grup obrolan. Dalam grup obrolan, pelanggan dapat berdiskusi tentang produk atau layanan Anda. Pastikan grup obrolan tetap aktif dan menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat dan efektif.
11. Kirim Pesan Penawaran Spesial pada Pelanggan Setia
Untuk meningkatkan loyalitas pelanggan, kirimkan pesan penawaran spesial pada pelanggan setia. Pesan penawaran spesial ini dapat berupa diskon atau penawaran khusus lainnya. Dengan melakukan ini, pelanggan akan merasa dihargai dan akan lebih cenderung untuk tetap membeli produk atau layanan Anda.
12. Gunakan Fitur Katalog Produk
Fitur katalog produk pada WhatsApp Bisnis memudahkan Anda untuk menampilkan produk atau layanan Anda pada pelanggan. Dengan menggunakan fitur ini, Anda dapat menambahkan gambar, nama produk, deskripsi, dan harga produk. Pastikan katalog produk Anda teratur dan selalu diperbarui.
13. Gunakan Fitur Quick Replies
Fitur quick replies pada WhatsApp Bisnis memungkinkan Anda untuk menyimpan pesan yang sering digunakan dan mengirimkannya dengan mudah pada pelanggan. Dengan menggunakan fitur ini, Anda dapat menghemat waktu Anda dalam menjawab pertanyaan pelanggan yang sama.
14. Kirim Pesan Broadcast pada Pelanggan
Jika Anda ingin mengirim pesan yang sama ke banyak pelanggan, maka gunakan fitur broadcast pada WhatsApp Bisnis. Fitur ini memudahkan Anda untuk mengirim pesan yang sama ke banyak pelanggan sekaligus tanpa perlu mengirimkan satu per satu.
15. Gunakan Fitur WhatsApp Web
WhatsApp Bisnis juga tersedia dalam versi web. Dengan menggunakan WhatsApp Web, Anda dapat mengakses aplikasi WhatsApp Bisnis melalui browser Anda. Fitur ini sangat berguna jika Anda ingin bekerja pada laptop atau komputer.
16. Kirim Notifikasi Pesan pada Pelanggan
WhatsApp Bisnis memungkinkan Anda untuk mengirim notifikasi pesan pada pelanggan. Notifikasi ini akan muncul di ponsel pelanggan bahkan ketika aplikasi WhatsApp Bisnis ditutup. Berikan pilihan pada pelanggan untuk menonaktifkan notifikasi pesan jika mereka tidak ingin menerima pesan dari bisnis Anda.
17. Gunakan Fitur WhatsApp Payment
WhatsApp Payment adalah fitur yang memungkinkan pengguna untuk melakukan pembayaran melalui WhatsApp Bisnis. Dengan fitur ini, pelanggan dapat dengan mudah melakukan pembayaran produk atau layanan Anda. Pastikan Anda telah mengaktifkan fitur ini pada WhatsApp Bisnis Anda.
18. Berikan Pelayanan Pelanggan yang Terbaik
Pelanggan adalah aset terpenting dalam bisnis. Jangan lupakan pelayanan yang terbaik untuk pelanggan Anda. Pastikan Anda selalu memberikan solusi terbaik untuk masalah pelanggan dan memberikan respon cepat atas permintaan pelanggan.
19. Gunakan Analisis Data WhatsApp Bisnis
WhatsApp Bisnis menyediakan fitur analisis data. Fitur ini dapat membantu Anda dalam memahami perilaku pelanggan dan memperbaiki strategi bisnis Anda. Dengan data yang akurat, Anda dapat mengukur keberhasilan kampanye pemasaran dan meningkatkan penjualan Anda.
20. Pelajari Terus tentang WhatsApp Bisnis
Terakhir, pelajari terus tentang WhatsApp Bisnis. Aplikasi ini terus berkembang dan menyediakan fitur-fitur baru yang dapat membantu bisnis Anda. Pastikan Anda selalu mengikuti perkembangan aplikasi ini untuk meningkatkan bisnis Anda.
FAQ
Q: Apa itu WhatsApp Bisnis?
WhatsApp Bisnis adalah aplikasi percakapan gratis yang dikembangkan khusus untuk bisnis kecil dan menengah.
Q: Bagaimana cara mengunduh WhatsApp Bisnis?
Untuk mengunduh WhatsApp Bisnis, buka toko aplikasi Google Play Store atau App Store dan ketik “WhatsApp Bisnis” pada bagian pencarian. Pilih aplikasi WhatsApp Bisnis yang muncul dan klik tombol “Install” atau “Get”. Tunggu hingga proses pengunduhan selesai.
Q: Apa saja fitur WhatsApp Bisnis?
Beberapa fitur WhatsApp Bisnis antara lain pesan sambutan, pesan otomatis, label, katalog produk, quick replies, dan broadcast.
Q: Apakah WhatsApp Bisnis berbayar?
WhatsApp Bisnis gratis untuk digunakan. Namun, ada beberapa fitur yang tidak gratis, seperti fitur WhatsApp Payment.
