Halo Sobat Bisnis, bagaimana kabarnya di tengah situasi pandemi seperti ini? Bisnis hotel tentu menjadi salah satu sektor yang sangat terdampak. Namun, bukan berarti segalanya harus berhenti. Kita bisa mengambil peluang dari situasi ini. Yuk, simak artikel ini hingga selesai untuk mengetahui bagaimana bisnis hotel di tengah pandemi bisa tetap berjalan dengan baik.
Peluang Bisnis Hotel di Tengah Pandemi
Sudah menjadi rahasia umum bahwa banyak orang yang terdampak pandemi Covid-19. Namun, bukan berarti kebutuhan akan tempat menginap menjadi hilang. Bahkan, di tengah pandemi, orang-orang masih membutuhkan tempat untuk menginap. Inilah yang menjadi peluang bagi bisnis hotel. Walaupun dalam kondisi sulit, masih banyak orang membutuhkan hotel dengan berbagai alasan.
Momen-momen tertentu seperti staycation, liburan, atau bahkan karantina mandiri menjadi alasan orang-orang tetap membutuhkan layanan hotel. Selain itu, masih banyak bisnis, industri, dan pemerintahan yang tetap berjalan dan memerlukan tempat menginap bagi karyawannya. Hotel juga menjadi pilihan bagi mereka yang merasa takut menggunakan transportasi umum karena terdapat protokol kesehatan yang ketat di hotel.
Maka dari itu, hotel harus mulai mencari celah dan inovasi untuk terus bertahan dalam bisnis ini. Misalnya dengan memberikan promo-promo menarik untuk staycation atau bekerja sama dengan perusahaan untuk memberikan discount bagi karyawan mereka yang ingin menginap di hotel.
Protokol Kesehatan yang Harus Dilakukan oleh Hotel
Tentu saja, di tengah pandemi, protokol kesehatan menjadi sangat penting untuk diterapkan oleh bisnis hotel. Tanpa itu, hotel tidak akan mendapat kepercayaan dari tamu-tamunya. Beberapa protokol yang harus diterapkan oleh hotel di antaranya:
| Protokol Kesehatan | Keterangan |
|---|---|
| Menerapkan Physical Distancing | Hotel harus menciptakan jarak yang aman antar tamu dan karyawan di area publik seperti lobby, restoran, dan lift |
| Menyediakan Hand Sanitizer | Hotel harus menyediakan hand sanitizer yang dapat diakses dengan mudah di seluruh area hotel |
| Menyediakan Masker | Hotel harus menyediakan masker bagi tamu dan karyawan yang membutuhkan |
| Menjaga Kebersihan Kamar | Hotel harus menjaga kebersihan kamar dengan lebih ketat dan memberikan penyemprotan disinfektan secara berkala |
| Tidak Melayani Tamu yang Sedang Sakit | Hotel harus memeriksa kondisi kesehatan tamu sebelum mengizinkan mereka menginap dan tidak melayani tamu yang sedang sakit |
Penerapan Teknologi dalam Bisnis Hotel
Bisnis hotel juga harus mulai mempertimbangkan teknologi sebagai bagian dari bisnis mereka. Pandemi Covid-19 membuat banyak orang merasa kurang nyaman untuk berinteraksi langsung dengan orang lain. Oleh karena itu, hotel harus mulai memikirkan inovasi untuk mengurangi kontak langsung dengan tamu-tamu mereka.
Salah satu inovasi yang bisa dilakukan adalah dengan menyediakan reservasi online dan check-in serta check-out secara online tanpa harus bertemu dengan petugas hotel. Hotel juga bisa mempertimbangkan untuk menyediakan menu restoran secara daring sehingga tamu bisa memesan makanan tanpa harus bertemu langsung dengan pelayan restoran.
Tidak hanya itu, teknologi juga bisa digunakan dalam meningkatkan kualitas layanan hotel. Misalnya dengan menyediakan aplikasi khusus yang mempercepat proses reservasi atau memberikan informasi tentang fasilitas hotel. Teknologi juga bisa digunakan untuk memonitor kebersihan kamar secara real-time dan memberikan notifikasi jika ada masalah dengan kebersihan atau peralatan kamar.
Beradaptasi dengan Kebutuhan Tamu
Di tengah pandemi, kebutuhan tamu hotel berubah dan hotel harus memahami hal ini. Beberapa kebutuhan yang mungkin berubah adalah:
- Tamu mungkin lebih memilih kamar yang ventilasinya lebih baik
- Tamu mungkin ingin memesan makanan ke kamar mereka daripada makan di restoran hotel
- Tamu mungkin ingin membatalkan reservasi mereka secara mendadak karena alasan kesehatan
Hotel harus mulai mempertimbangkan kebutuhan-kebutuhan tamu seperti ini dan beradaptasi dengan cepat untuk memberikan layanan yang lebih baik. Misalnya dengan memberikan kamar-kamar dengan ventilasi yang lebih baik atau dengan menyediakan layanan kamar yang lebih baik.
Mengoptimalkan Pemasaran di Tengah Pandemi
Di tengah pandemi, hotel harus mulai mengoptimalkan pemasarannya untuk tetap mendapat tamu. Beberapa cara yang bisa dilakukan antara lain:
- Melakukan promosi khusus untuk tamu yang memesan kamar dalam jumlah banyak
- Menawarkan paket liburan yang menarik
- Menyajikan menu makanan khusus dengan harga diskon
- Menawarkan layanan yang baru seperti fasilitas karantina mandiri dengan harga terjangkau
Hotel juga bisa memanfaatkan media sosial dan website mereka untuk mempromosikan layanan dan fasilitas terbaru yang ada di hotel. Misalnya dengan membuat konten-konten menarik tentang hotel dan menyebarkan promosi di media sosial.
Menjaga Keuangan di Tengah Pandemi
Mengelola keuangan dengan baik menjadi sangat penting di tengah pandemi. Hotel harus mulai mempertimbangkan cara untuk mengurangi biaya dan meningkatkan pendapatan. Beberapa cara yang bisa dilakukan antara lain:
- Mengurangi biaya listrik dengan mematikan lampu atau peralatan yang tidak diperlukan
- Memanfaatkan teknologi untuk mengurangi biaya operasional
- Memperkenalkan inovasi baru untuk meningkatkan pendapatan seperti kerja sama dengan perusahaan atau menawarkan layanan baru
- Mengurangi biaya gaji karyawan dengan cara mengurangi jam kerja atau memberikan cuti tanpa gaji
Hotel juga harus mulai mempertimbangkan untuk mengajukan bantuan pemerintah jika memang benar-benar membutuhkannya. Memanfaatkan bantuan-bantuan seperti ini bisa membantu hotel bertahan di tengah pandemi.
Menjaga Kesehatan Karyawan
Tidak hanya menjaga kesehatan tamu, hotel juga harus mempertimbangkan kesehatan karyawan mereka. Karyawan yang sehat akan berdampak pada kepuasan tamu dan kinerja hotel secara keseluruhan. Beberapa cara yang bisa dilakukan antara lain:
- Memberikan training tentang protokol kesehatan dan menjaga kebersihan pada karyawan
- Memberikan perlengkapan kesehatan seperti hand sanitizer dan masker untuk karyawan
- Memeriksa kondisi kesehatan karyawan secara berkala dan tidak memaksa karyawan yang sedang sakit untuk bekerja
- Mengurangi beban kerja karyawan dengan mengambil cuti atau merombak jadwal kerja
Menghadapi Tantangan dalam Bisnis Hotel di Tengah Pandemi
Bisnis hotel di tengah pandemi memang menghadapi banyak tantangan. Namun, tantangan ini bisa dihadapi dengan langkah-langkah yang tepat. Beberapa tantangan yang harus dihadapi antara lain:
- Ketidakpastian mengenai durasi pandemi
- Menjaga kepercayaan tamu hotel
- Mengurangi biaya operasional
- Menghadapi persaingan dari hotel-hotel lain
Hotel harus mulai memikirkan berbagai cara untuk menghadapi tantangan-tantangan ini. Misalnya dengan mempertimbangkan inovasi-inovasi baru, menjalin kerja sama dengan perusahaan atau institusi lain, atau dengan memanfaatkan bantuan pemerintah.
FAQ: Pertanyaan-Pertanyaan Umum tentang Bisnis Hotel di Tengah Pandemi
1. Apakah saya masih bisa menginap di hotel saat pandemi Covid-19?
Ya, Anda masih bisa menginap di hotel di tengah pandemi Covid-19. Namun, Anda harus memastikan bahwa hotel menerapkan protokol kesehatan yang ketat untuk menjaga kebersihan dan kesehatan tamu.
2. Bagaimana saya bisa memastikan bahwa hotel menerapkan protokol kesehatan yang baik?
Anda bisa mencari informasi tentang protokol kesehatan yang diterapkan oleh hotel melalui website atau media sosial mereka. Selain itu, Anda juga bisa menghubungi hotel dan menanyakan langsung tentang protokol kesehatan yang mereka lakukan.
3. Apakah saya harus membawa perlengkapan kesehatan sendiri saat menginap di hotel?
Tidak perlu. Hotel harus menyediakan perlengkapan kesehatan seperti hand sanitizer dan masker bagi tamu yang membutuhkan.
4. Apakah saya bisa membatalkan reservasi hotel secara mendadak karena alasan kesehatan?
Terkadang hotel memiliki kebijakan pembatalan yang berbeda-beda. Namun, di tengah pandemi, banyak hotel yang memperbolehkan tamu untuk membatalkan reservasi secara mendadak karena alasan kesehatan. Pastikan untuk membaca kebijakan hotel sebelum melakukan reservasi.
5. Bagaimana saya bisa mengetahui layanan terbaru yang ada di hotel?
Anda bisa mengunjungi website atau media sosial hotel untuk mengetahui layanan terbaru yang ada di hotel. Selain itu, Anda juga bisa menghubungi hotel dan menanyakan langsung tentang layanan-layanan terbaru.
