Halo Sobat Bisnis, apakah kalian sudah tahu bedanya WhatsApp biasa dan WhatsApp bisnis? WhatsApp bisnis adalah aplikasi khusus untuk keperluan bisnis, sedangkan WhatsApp biasa digunakan untuk personal. Dalam artikel ini, kita akan membahas perbedaan antara WhatsApp biasa dan WhatsApp bisnis, serta keuntungan menggunakan WhatsApp bisnis untuk mendukung bisnis Sobat Bisnis.
Pengenalan WhatsApp Biasa dan WhatsApp Bisnis
WhatsApp biasa adalah aplikasi pesan instan pribadi yang digunakan untuk menghubungi teman dan keluarga. Sedangkan WhatsApp bisnis adalah aplikasi pesan instan khusus yang membantu bisnis untuk menjangkau pelanggan dan memberikan layanan pelanggan yang lebih baik.
WhatsApp bisnis dilengkapi dengan fitur-fitur yang dirancang khusus untuk bisnis, seperti profil bisnis, pesan otomatis, dan statistik pesan. Dalam artikel ini, kita akan membahas fitur-fitur tersebut secara lebih detail.
Perbedaan Fitur WhatsApp Biasa dan WhatsApp Bisnis
1. Profil Bisnis
WhatsApp bisnis memungkinkan bisnis untuk membuat profil bisnis yang mencakup informasi tentang bisnis, seperti alamat, jam operasional, dan deskripsi bisnis. Dalam WhatsApp biasa, hanya terdapat profil personal yang mencakup nama dan foto profil.
Profil bisnis memungkinkan pelanggan untuk mengetahui lebih lanjut tentang bisnis dan memberikan informasi yang lebih mudah diakses daripada harus mencari di situs web atau media sosial bisnis tersebut.
2. Pesan Otomatis
WhatsApp bisnis memungkinkan bisnis untuk mengirim pesan otomatis ke pelanggan, seperti pesan sambutan, pesan balasan cepat, dan pesan peringatan pesanan. Dalam WhatsApp biasa, hanya dapat mengirimkan pesan manual satu per satu.
Pesan otomatis memungkinkan bisnis untuk memberikan layanan pelanggan yang lebih cepat dan responsif. Pelanggan juga akan merasa lebih dihargai ketika menerima pesan otomatis yang memberikan informasi yang mereka butuhkan tanpa harus menunggu lama.
3. Statistik Pesan
WhatsApp bisnis menyediakan statistik pesan yang memungkinkan bisnis untuk mengetahui jumlah pesan yang dikirim, diterima, dibaca, dan tidak terkirim. Statistik ini membantu bisnis untuk melacak efektivitas kampanye pemasaran dan meningkatkan layanan pelanggan.
Dalam WhatsApp biasa, tidak terdapat fitur statistik pesan karena digunakan untuk keperluan personal.
Keuntungan Menggunakan WhatsApp Bisnis
1. Memperluas Jangkauan Pelanggan
Dengan menggunakan WhatsApp bisnis, bisnis dapat menjangkau pelanggan yang lebih luas dan lebih efektif. Pelanggan dapat menghubungi bisnis dengan lebih mudah dan cenderung merespons dengan cepat ketika menerima pesan dari bisnis.
2. Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
Dengan memberikan layanan pelanggan yang lebih cepat dan responsif melalui pesan otomatis, bisnis dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. Pelanggan akan merasa dihargai dan mendapatkan informasi yang dibutuhkan dengan cepat, sehingga akan lebih loyal dan merekomendasikan bisnis kepada orang lain.
3. Meningkatkan Efektivitas Pemasaran
WhatsApp bisnis menyediakan statistik pesan yang memungkinkan bisnis untuk melacak efektivitas kampanye pemasaran. Dengan mengetahui jumlah pesan yang dikirim, diterima, dibaca, dan tidak terkirim, bisnis dapat memperbaiki strategi pemasaran untuk mencapai tujuan yang lebih efektif.
FAQ
1. Apakah WhatsApp bisnis berbeda dari WhatsApp biasa dalam hal keamanan?
Tidak, baik WhatsApp biasa maupun WhatsApp bisnis memiliki tingkat keamanan yang sama. Namun, pengguna WhatsApp bisnis harus melakukan verifikasi nomor telepon bisnis dan profi bisnis sebelum menggunakan aplikasi.
2. Apakah WhatsApp bisnis gratis?
Ya, WhatsApp bisnis gratis untuk diunduh dan digunakan. Namun, ada biaya yang dikenakan untuk mengirimkan pesan ke luar negeri atau menggunakan fitur-fitur tambahan seperti WhatsApp for Business API.
3. Apakah tersedia versi desktop WhatsApp bisnis?
Ya, WhatsApp bisnis memiliki versi desktop yang dapat diunduh dan digunakan.
Kesimpulan
Dalam artikel ini, kita telah membahas perbedaan antara WhatsApp biasa dan WhatsApp bisnis, serta keuntungan menggunakan WhatsApp bisnis untuk mendukung bisnis Sobat Bisnis. WhatsApp bisnis dilengkapi dengan fitur-fitur yang dirancang khusus untuk bisnis, seperti profil bisnis, pesan otomatis, dan statistik pesan. Dengan menggunakan WhatsApp bisnis, bisnis dapat memperluas jangkauan pelanggan, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan meningkatkan efektivitas pemasaran. Jadi, tunggu apa lagi? Yuk, segera gunakan WhatsApp bisnis untuk mendukung bisnis Sobat Bisnis!
