Hello Sobat Bisnis! Di era digital saat ini, aplikasi chatting seperti WhatsApp (WA) sudah menjadi salah satu kebutuhan utama dalam komunikasi. Sebagai pengusaha, WA juga sangat membantu dalam menjalankan bisnis. Namun, tahukah kamu bahwa ada perbedaan antara WA biasa dan WA bisnis? Simak penjelasannya di bawah ini.
Pengertian WA Biasa dan WA Bisnis
Sebelum membahas perbedaannya, mari kita pahami terlebih dahulu pengertian dari WA biasa dan WA bisnis.
| WA Biasa | WA Bisnis |
|---|---|
| WA yang digunakan untuk chatting pribadi antar teman atau keluarga. | WA yang digunakan untuk keperluan bisnis, seperti promosi, pemesanan, dan layanan pelanggan. |
Secara umum, WA biasa free alias gratis dan dapat diunduh melalui aplikasi store di smartphone kamu. Sedangkan, WA bisnis membutuhkan biaya dan harus didaftarkan terlebih dahulu di WhatsApp Business API untuk dapat memanfaatkan berbagai fitur bisnis yang disediakan.
Perbedaan Fitur
WA biasa dan WA bisnis memiliki perbedaan dalam fitur yang disediakan. Berikut adalah beberapa perbedaan fitur yang perlu kamu ketahui:
1. Profil
WA biasa hanya memiliki fitur profil sederhana, seperti foto, nama panggilan, dan status. Sedangkan, WA bisnis memiliki profil bisnis yang lebih lengkap, seperti deskripsi bisnis, alamat, jam buka, website, dan produk atau layanan yang ditawarkan.
2. Pesan Otomatis
WA bisnis memiliki fitur pesan otomatis yang memungkinkan kamu memberikan respons cepat dan langsung kepada pelanggan. Misalnya, pesan sambutan, pesan balasan ketika sedang sibuk, dan pesan terima kasih setelah transaksi.
3. Label
WA bisnis memiliki fitur label untuk memudahkan kamu mengelola pesan. Misalnya, kamu bisa menandai pesan yang sudah dibaca atau belum dibaca, pesan penting, atau pesan yang membutuhkan follow-up.
4. Katalog Produk
WA bisnis juga memiliki fitur katalog produk yang memungkinkan kamu menampilkan produk atau layanan yang ditawarkan secara rapi dan terstruktur. Pelanggan bisa melihat gambar, deskripsi, harga, dan stok produk tersebut melalui WA bisnis.
Kelebihan dan Kekurangan WA Biasa dan WA Bisnis
Setiap jenis WA memiliki kelebihan dan kekurangan masing-masing. Berikut adalah beberapa di antaranya:
Kelebihan WA Biasa
– Gratis dan mudah digunakan.
– Bisa digunakan untuk menghubungi semua orang yang memiliki nomor WA.
– Menyediakan fitur grup chatting yang memungkinkan kamu berkomunikasi dengan banyak orang sekaligus.
Kekurangan WA Biasa
– Tidak memungkinkan kamu untuk membedakan chatting pribadi dengan bisnis.
– Tidak memiliki fitur pesan otomatis atau label.
– Tidak bisa menampilkan produk atau layanan secara terstruktur.
Kelebihan WA Bisnis
– Memungkinkan kamu untuk membedakan chatting pribadi dengan bisnis.
– Menyediakan berbagai fitur bisnis yang memudahkan kamu untuk menjalankan bisnis.
– Dapat menampilkan produk atau layanan secara terstruktur melalui fitur katalog.
Kekurangan WA Bisnis
– Membutuhkan biaya untuk didaftarkan di WhatsApp Business API.
– Hanya bisa dihubungi oleh pelanggan yang sudah menyimpan nomor bisnis kamu.
– Tidak semua fitur bisnis bisa digunakan secara gratis.
FAQ
Apa beda fitur broadcast pada WA biasa dan WA bisnis?
Fitur broadcast pada WA biasa memungkinkan kamu untuk mengirim pesan yang sama ke banyak nomor sekaligus, namun tidak bisa dipersonalisasi sesuai dengan nama atau informasi pribadi masing-masing nomor. Sedangkan, fitur broadcast pada WA bisnis memungkinkan kamu untuk mengirim pesan yang dipersonalisasi dan bisa disesuaikan dengan informasi pribadi masing-masing pelanggan dalam daftar kontak bisnis kamu.
Apa keuntungan menggunakan WA bisnis untuk layanan pelanggan?
Dengan menggunakan WA bisnis untuk layanan pelanggan, kamu bisa memberikan respons dan dukungan yang lebih cepat dan efektif melalui fitur pesan otomatis, label, dan daftar kontak bisnis. Pelanggan juga bisa melihat informasi bisnis kamu secara lengkap melalui profil bisnis, katalog produk, dan pesan balasan otomatis.
Apa beda antara WA bisnis dan WhatsApp Business App?
WA bisnis adalah versi WhatsApp yang dikhususkan untuk keperluan bisnis, sedangkan WhatsApp Business App adalah aplikasi khusus yang disediakan oleh WhatsApp untuk memudahkan pengusaha dalam menjalankan bisnis. WA bisnis harus didaftarkan di WhatsApp Business API dan membutuhkan biaya, sedangkan WhatsApp Business App bisa diunduh secara gratis melalui aplikasi store.
Itulah perbedaan antara WA biasa dan WA bisnis yang perlu kamu ketahui. Dalam menjalankan bisnis, kamu bisa memilih salah satu jenis WA yang sesuai dengan kebutuhan bisnis kamu. Semoga artikel ini bisa bermanfaat bagi kamu, Sobat Bisnis!
