Hello Sobat Bisnis, Anda mungkin sudah tidak asing lagi dengan aplikasi pesan yang satu ini. Ya, WhatsApp (WA) memang menjadi aplikasi pesan yang paling populer di Indonesia. Namun, tahukah Anda bahwa WA juga memiliki versi khusus untuk bisnis? Apa bedanya? Artikel ini akan membahas perbedaan antara WA Bisnis dan WA Biasa.
1. Fitur-Fitur Utama
WA Bisnis memiliki beberapa fitur yang tidak dimiliki oleh WA Biasa. Berikut adalah fitur-fitur utama yang dapat Anda temukan di WA Bisnis:
1.1 Tampilan Profil Bisnis
Anda dapat menambahkan informasi bisnis seperti alamat, jam operasional, dan deskripsi singkat pada tampilan profil bisnis WA Bisnis. Ini akan memudahkan pelanggan dalam mengetahui informasi penting tentang bisnis Anda.
1.2 Pesan Selamat Datang
Anda dapat mengatur pesan selamat datang yang akan muncul ketika pelanggan baru pertama kali menghubungi bisnis melalui WA Bisnis. Pesan ini dapat menyambut pelanggan baru dan memberikan informasi penting tentang produk atau layanan yang ditawarkan.
1.3 Balas Pesan Otomatis
WA Bisnis juga memiliki fitur balas pesan otomatis. Anda dapat mengatur pesan otomatis untuk menjawab pertanyaan umum dari pelanggan atau memberikan informasi penting tentang bisnis Anda.
1.4 Label Pesan
Anda dapat menambahkan label pada pesan yang masuk untuk memudahkan pengelolaan pesan. Misalnya, Anda dapat menandai pesan yang sudah dibalas atau pesan yang memerlukan tindakan selanjutnya dari staf atau tim Anda.
1.5 Analisa Pesan
WA Bisnis menyediakan fitur analisa pesan yang memungkinkan Anda untuk mengetahui jenis pesan yang paling sering diterima, waktu puncak pengiriman pesan, dan kesuksesan kampanye pesan yang telah dilakukan. Ini dapat membantu Anda untuk memperbaiki strategi pemasaran dan meningkatkan interaksi dengan pelanggan.
2. Harga
Mungkin pertanyaan yang sering muncul di benak Anda adalah, berapa biaya yang harus dikeluarkan untuk menggunakan WA Bisnis? Jawabannya adalah gratis! WA Bisnis dapat diunduh dan digunakan secara gratis, tanpa biaya bulanan atau tahunan.
3. Jenis Bisnis yang Cocok Menggunakan WA Bisnis
WA Bisnis memiliki potensi yang besar dalam membantu jalannya operasional sebuah bisnis. Beberapa jenis bisnis yang cocok menggunakan WA Bisnis antara lain:
3.1 Bisnis Online
Bisnis online yang menjual produk atau layanan melalui media sosial atau website sangat cocok menggunakan WA Bisnis sebagai saluran komunikasi dengan pelanggan. Anda dapat menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat dan memberikan informasi tentang produk atau layanan yang ditawarkan.
3.2 Restoran
Restoran dapat menggunakan WA Bisnis untuk menerima pesanan makanan dari pelanggan. WA Bisnis juga dapat digunakan untuk mengirimkan informasi tentang menu dan promo yang sedang berlangsung.
3.3 Layanan Kesehatan
Klinik atau praktik dokter dapat memanfaatkan WA Bisnis untuk mengatur jadwal perjanjian dengan pasien dan memberikan informasi tentang layanan yang ditawarkan.
4. FAQ
| Pertanyaan | Jawaban |
|---|---|
| Apakah WA Bisnis harus terhubung dengan nomor telepon seluler? | Ya, untuk menggunakan WA Bisnis, Anda harus terhubung dengan nomor telepon yang sama dengan nomor telepon yang digunakan untuk WA Biasa. |
| Apakah WA Bisnis dapat diintegrasikan dengan website? | Ya, Anda dapat mengintegrasikan WA Bisnis dengan website Anda melalui API WhatsApp Business. |
| Apakah nomor telepon pelanggan akan terlihat oleh staf atau tim? | Ya, nomor telepon pelanggan akan terlihat oleh staf atau tim yang menangani pesan tersebut. |
| Apakah WA Bisnis dapat digunakan di luar negeri? | Ya, WA Bisnis dapat digunakan di seluruh dunia selama Anda terhubung ke internet. |
5. Kesimpulan
WA Bisnis dan WA Biasa memiliki perbedaan dalam fitur-fitur utama dan jenis bisnis yang cocok menggunakannya. Namun, WA Bisnis dapat membantu bisnis mempercepat proses komunikasi dengan pelanggan dan meningkatkan interaksi dengan pelanggan. Jadi, jika Anda memiliki bisnis, coba gunakan WA Bisnis sebagai alat komunikasi dengan pelanggan Anda.
