Selamat datang Sobat Bisnis! Apa kabar? Pasti sibuk sekali ya menjalankan bisnis Anda. Nah, kali ini kita akan membahas tentang Whatsapp Bisnis dan Whatsapp Biasa. Apa bedanya? Mana yang lebih cocok untuk bisnis Anda? Yuk, simak penjelasannya di bawah ini.
Apa itu Whatsapp Bisnis?
Whatsapp Bisnis adalah sebuah aplikasi pesan instan yang khusus dirancang untuk para pelaku bisnis. Aplikasi ini memberikan fitur-fitur khusus yang dapat membantu dalam kegiatan bisnis seperti customer service, promosi produk, hingga transaksi keuangan.
Kelebihan dari Whatsapp Bisnis adalah Anda dapat memisahkan pesan pribadi dan bisnis Anda, sehingga dapat menjaga profesionalitas dan kredibilitas bisnis Anda. Selain itu, Anda juga dapat membuat profil bisnis yang bisa memudahkan pelanggan untuk mengenali bisnis Anda.
Whatsapp Bisnis tersedia secara gratis untuk diunduh dan digunakan baik untuk Android maupun iOS. Namun, fitur-fitur khusus di dalamnya hanya dapat diakses oleh pemilik bisnis dan staff yang telah diverifikasi oleh Whatsapp.
Bagaimana Cara Mendaftar Whatsapp Bisnis?
Untuk mendaftar Whatsapp Bisnis, Anda bisa mengikuti langkah-langkah berikut:
| Langkah | Deskripsi |
|---|---|
| 1 | Unduh aplikasi Whatsapp Bisnis dari Google Play Store atau App Store |
| 2 | Buat akun dengan menggunakan nomor telepon bisnis Anda yang aktif |
| 3 | Isi profil bisnis Anda dengan foto, deskripsi, dan informasi lainnya |
| 4 | Verifikasi nomor telepon bisnis Anda melalui SMS atau panggilan suara |
| 5 | Anda siap menggunakan Whatsapp Bisnis untuk kegiatan bisnis Anda |
Fitur-Fitur Whatsapp Bisnis
Dalam Whatsapp Bisnis terdapat beberapa fitur yang khusus dirancang untuk membantu kegiatan bisnis Anda. Di antaranya adalah:
1. Pesan Welcome
Anda dapat mengirimkan pesan selamat datang atau ucapan terima kasih secara otomatis kepada pelanggan yang baru saja bergabung dengan bisnis Anda.
2. Pesan Cepat
Anda dapat mempersiapkan pesan-pesan yang sering dipakai dalam berkomunikasi dengan pelanggan, sehingga dapat memberikan respon yang lebih cepat dan efektif.
3. Label Pesan
Anda dapat memberikan label pada pesan-pesan yang masuk sehingga memudahkan Anda untuk mengelompokkan pesan-pesan tersebut dan meresponsnya secara terpisah.
4. Analisa Bisnis
Anda dapat melihat statistik bisnis Anda seperti jumlah pesan yang terkirim, diterima, dan dibaca oleh pelanggan. Dengan begitu, Anda dapat mengukur efektivitas kegiatan bisnis Anda di Whatsapp.
Apakah Whatsapp Bisnis Berbayar?
Tidak, Whatsapp Bisnis tidak memungut biaya apapun untuk digunakan. Aplikasi ini tersedia secara gratis baik untuk diunduh maupun digunakan. Namun, ada beberapa provider telekomunikasi yang membebankan biaya data untuk penggunaan Whatsapp, termasuk Whatsapp Bisnis.
Apa itu Whatsapp Biasa?
Whatsapp Biasa adalah aplikasi pesan instan yang biasa digunakan oleh para pengguna smartphone untuk saling berkomunikasi. Aplikasi ini tersedia secara gratis dan sangat populer di Indonesia.
Whatsapp Biasa memiliki fitur-fitur yang memudahkan pengguna untuk berkomunikasi seperti mengirim pesan teks, suara, dan video, serta melakukan panggilan suara dan video. Namun, aplikasi ini tidak memiliki fitur khusus yang dirancang untuk membantu kegiatan bisnis.
Apakah Bisnis Bisa Menggunakan Whatsapp Biasa?
Tentu saja bisa! Whatsapp Biasa masih dapat digunakan untuk kegiatan bisnis seperti mengirimkan pesan, mempromosikan produk, dan melakukan transaksi. Namun, Anda harus berhati-hati dalam menjaga kredibilitas dan profesionalitas bisnis Anda.
Selain itu, mengirimkan pesan berlebihan atau spam kepada pelanggan dapat mengganggu dan merusak citra bisnis Anda. Jadi, pastikan Anda menggunakan Whatsapp Biasa dengan bijak dan profesional.
Whatsapp Bisnis vs Whatsapp Biasa: Mana yang Lebih Cocok untuk Bisnis Anda?
Masing-masing aplikasi memiliki kelebihan dan kekurangan yang perlu dipertimbangkan sebelum digunakan untuk kegiatan bisnis. Berikut adalah perbandingan antara Whatsapp Bisnis dan Whatsapp Biasa:
1. Segi Kredibilitas dan Profesionalitas
Whatsapp Bisnis jelas lebih unggul dalam hal kredibilitas dan profesionalitas bisnis Anda. Dengan memisahkan pesan bisnis dan pribadi, Anda dapat memastikan bahwa pelanggan Anda melihat Anda sebagai bisnis yang serius dan profesional.
Selain itu, profil bisnis dan fitur-fitur khusus di Whatsapp Bisnis dapat memperkuat citra bisnis Anda di mata pelanggan. Berbeda dengan Whatsapp Biasa yang lebih cenderung dianggap sebagai aplikasi untuk berkomunikasi dengan teman dan keluarga.
2. Fitur-Fitur Khusus untuk Bisnis
Whatsapp Bisnis memiliki fitur-fitur khusus yang dirancang untuk membantu kegiatan bisnis Anda seperti pesan welcome, pesan cepat, dan analisa bisnis. Fitur-fitur tersebut dapat membantu Anda dalam memberikan respon yang lebih cepat dan efektif kepada pelanggan, serta mengukur efektivitas kegiatan bisnis Anda di Whatsapp.
Sedangkan Whatsapp Biasa tidak memiliki fitur khusus untuk kegiatan bisnis meskipun masih dapat digunakan untuk tujuan bisnis.
3. Penggunaan dan Dukungan
Whatsapp Biasa penggunaannya sudah sangat populer di Indonesia dan hampir semua orang memiliki aplikasi ini di smartphone mereka. Sehingga, pelanggan Anda akan lebih mudah dalam mengakses dan menggunakannya.
Namun, Whatsapp Bisnis masih terbilang baru di Indonesia sehingga belum banyak pelanggan yang menggunakannya. Selain itu, jika Anda mengalami masalah dalam penggunaannya, dukungan teknis dari Whatsapp Bisnis mungkin belum terlalu optimal.
FAQ tentang Whatsapp Bisnis vs Whatsapp Biasa
1. Apakah Whatsapp Bisnis hanya tersedia untuk bisnis besar?
Tidak, Whatsapp Bisnis tersedia untuk semua jenis bisnis baik besar maupun kecil.
2. Apakah Whatsapp Bisnis dapat digunakan untuk transaksi keuangan?
Ya, Whatsapp Bisnis memiliki fitur untuk melakukan transaksi keuangan. Namun, untuk saat ini fitur tersebut hanya tersedia di India.
3. Apakah saya perlu membuat akun baru jika sudah menggunakan Whatsapp Biasa?
Tidak, Anda dapat menggunakan nomor telepon yang sama untuk Whatsapp Biasa dan Whatsapp Bisnis. Namun, Anda perlu mendaftarkan nomor telepon tersebut secara terpisah pada masing-masing aplikasi.
4. Apakah pelanggan saya harus menggunakan Whatsapp Bisnis jika saya menggunakan aplikasi tersebut?
Tidak, pelanggan Anda masih dapat menggunakan Whatsapp Biasa untuk berkomunikasi dengan Anda. Namun, Anda perlu memastikan bahwa pelanggan Anda mendapatkan informasi yang jelas tentang nomor telepon yang digunakan untuk kegiatan bisnis.
5. Apakah Whatsapp Bisnis dapat diintegrasikan dengan aplikasi lain?
Ya, Whatsapp Bisnis dapat diintegrasikan dengan aplikasi lain seperti CRM (Customer Relationship Management) untuk memudahkan pengelolaan pelanggan dan kegiatan bisnis Anda.
Kesimpulan
Itulah tadi perbedaan antara Whatsapp Bisnis dan Whatsapp Biasa beserta kelebihan dan kekurangannya. Jadi, mana yang lebih cocok untuk bisnis Anda? Tentunya tergantung pada kebutuhan dan strategi bisnis Anda.
Jika Anda mengutamakan kredibilitas dan profesionalitas bisnis Anda, serta ingin memanfaatkan fitur-fitur khusus untuk membantu kegiatan bisnis, maka Whatsapp Bisnis adalah pilihan yang tepat.
Namun, jika Anda hanya menggunakan Whatsapp untuk kegiatan bisnis secara sporadis dan tidak memerlukan fitur khusus, maka Whatsapp Biasa masih dapat menjadi pilihan yang baik.
Sekian artikel dari kami. Semoga bermanfaat dan membantu Anda dalam memilih aplikasi yang tepat untuk kegiatan bisnis Anda.
