Halo Sobat Bisnis! Jika kamu adalah seorang pebisnis modern, maka kamu pasti tahu bahwa WhatsApp adalah sebuah aplikasi pesan instan yang sangat berguna untuk bisnis, terutama dalam menjalin komunikasi dengan pelanggan. Tetapi tahukah kamu bahwa akun bisnis WhatsApp juga tersedia untuk bisnis? Dalam artikel ini, kita akan membahas tentang apa itu akun bisnis WhatsApp dan bagaimana cara menggunakannya untuk kebutuhan bisnismu.
1. Apa itu Akun Bisnis WhatsApp?
Akun Bisnis WhatsApp adalah sebuah fitur baru yang diperkenalkan oleh WhatsApp yang memungkinkan bisnis untuk membuat profil bisnis resmi dan memanfaatkan beberapa fitur khusus yang disediakan oleh WhatsApp untuk membantu meningkatkan efisiensi komunikasi bisnis. Akun Bisnis WhatsApp juga memungkinkan bisnis untuk memperluas jangkauan bisnisnya dan meningkatkan keterlibatan pelanggan.
Berbeda dengan akun WhatsApp biasa, akun bisnis WhatsApp memungkinkan bisnis untuk menambahkan informasi bisnis yang penting, seperti alamat, jam buka, website, dan deskripsi bisnis. Hal ini memudahkan pelanggan untuk menemukan dan menghubungi bisnis secara langsung melalui aplikasi WhatsApp.
1.1 Keuntungan Menggunakan Akun Bisnis WhatsApp
Penggunaan akun bisnis WhatsApp memberikan banyak keuntungan bagi bisnis. Beberapa keuntungan tersebut antara lain:
| Manfaat | Keterangan |
|---|---|
| Profesional | Akun Bisnis WhatsApp memberikan kesan profesional pada bisnis dan meningkatkan kepercayaan pelanggan |
| Fitur Khusus | Fitur-fitur khusus seperti pesan otomatis dan label pesan memudahkan bisnis dalam mengelola pesan dan meningkatkan efisiensi komunikasi bisnis |
| Peningkatan Keterlibatan Pelanggan | Penggunaan akun bisnis WhatsApp mempermudah pelanggan dalam menghubungi bisnis dan meningkatkan keterlibatan pelanggan dengan bisnis |
2. Cara Membuat Akun Bisnis WhatsApp
Untuk membuat akun bisnis WhatsApp, kamu hanya perlu mengunduh aplikasi WhatsApp Business dari Google Playstore atau App Store. Setelah aplikasi diunduh, kamu bisa melakukan registrasi akun dengan informasi bisnis yang akurat.
Setelah akun bisnis berhasil dibuat, kamu dapat menambahkan informasi bisnis penting seperti alamat, jam buka, website, dan deskripsi bisnis. Kamu juga dapat menambahkan logo bisnis sebagai profil foto.
2.1 Apa Saja Fitur yang Tersedia di Akun Bisnis WhatsApp?
Akun Bisnis WhatsApp memiliki beberapa fitur khusus yang sangat berguna untuk kebutuhan bisnis. Fitur-fitur tersebut antara lain:
| Fitur | Keterangan |
|---|---|
| Pesan Otomatis | Memungkinkan bisnis untuk mengirim pesan otomatis untuk menyambut pelanggan baru atau memberikan informasi penting |
| Label Pesan | Memungkinkan bisnis untuk mengelompokkan pesan berdasarkan kategori tertentu dan memudahkan bisnis dalam mengelola pesan |
| Balas Cepat | Memungkinkan bisnis untuk menyimpan pesan-pesan yang sering digunakan dan memberikan balasan cepat pada pelanggan |
| Laporan Analitik | Memberikan laporan analitik tentang kinerja akun bisnis untuk membantu bisnis dalam mengambil keputusan |
3. Bagaimana Menggunakan Akun Bisnis WhatsApp untuk Bisnis?
Setelah akun bisnis WhatsApp berhasil dibuat, kamu dapat menggunakan akun tersebut untuk berbagai kebutuhan bisnis. Beberapa cara menggunakan akun bisnis WhatsApp untuk bisnis antara lain:
3.1 Menggunakan Pesan Otomatis
Pesan otomatis sangat berguna untuk memberikan informasi dasar tentang bisnis dan menyambut pelanggan baru. Dengan pesan otomatis, kamu dapat memberikan informasi tentang jam buka, produk atau layanan yang ditawarkan, dan cara menghubungi bisnis secara langsung.
3.2 Memberikan Balasan Cepat pada Pelanggan
Balasan cepat sangat penting untuk menjaga keterlibatan pelanggan dan memberikan pelayanan yang baik. Dengan fitur balasan cepat, kamu dapat menyimpan pesan-pesan yang sering digunakan dan memberikan balasan cepat pada pelanggan.
3.3 Mengelola Pesan dengan Label Pesan
Label pesan sangat berguna untuk mengelompokkan pesan berdasarkan kategori tertentu dan memudahkan bisnis dalam mengelola pesan. Dengan label pesan, kamu dapat mengelompokkan pesan berdasarkan jenis pertanyaan pelanggan atau status pesan.
3.4 Menggunakan Laporan Analitik
Laporan analitik sangat berguna untuk membantu bisnis dalam mengambil keputusan. Dengan laporan analitik, kamu dapat melihat berapa banyak pesan yang berhasil dikirim dan diterima, waktu terbaik untuk mengirim pesan, dan sebagainya.
4. FAQ tentang Akun Bisnis WhatsApp
4.1 Bagaimana Cara Menambahkan Informasi Bisnis di Akun Bisnis WhatsApp?
Untuk menambahkan informasi bisnis di akun bisnis WhatsApp, kamu dapat mengakses menu Settings > Business Settings > Profile. Di sana kamu dapat menambahkan informasi bisnis seperti alamat, jam buka, website, dan deskripsi bisnis.
4.2 Apakah Akun Bisnis WhatsApp Gratis?
Ya, akun bisnis WhatsApp gratis untuk digunakan oleh bisnis. Namun, kamu perlu memperhatikan biaya data yang dikeluarkan untuk penggunaan aplikasi WhatsApp.
4.3 Apa Saja Perbedaan antara Akun WhatsApp Biasa dan Akun Bisnis WhatsApp?
Perbedaan utama antara akun WhatsApp biasa dan akun bisnis WhatsApp adalah fitur-fitur khusus yang tersedia di akun bisnis WhatsApp serta kemampuan untuk menambahkan informasi bisnis penting.
4.4 Apakah Pengguna Biasa Dapat Menghubungi Akun Bisnis WhatsApp?
Ya, pengguna biasa dapat menghubungi akun bisnis WhatsApp seperti biasa. Namun, pengguna akan melihat bahwa akun bisnis WhatsApp memiliki profil bisnis dan fitur-fitur khusus yang tidak tersedia di akun WhatsApp biasa.
4.5 Apa Saja Fitur Unggulan yang Tersedia di Akun Bisnis WhatsApp?
Beberapa fitur unggulan yang tersedia di akun bisnis WhatsApp antara lain pesan otomatis, label pesan, balasan cepat, dan laporan analitik.
5. Kesimpulan
Akun Bisnis WhatsApp adalah sebuah fitur baru yang sangat berguna untuk kebutuhan bisnis. Dengan akun bisnis WhatsApp, bisnis dapat meningkatkan efisiensi komunikasi dengan pelanggan, memperluas jangkauan bisnis, dan meningkatkan keterlibatan pelanggan dengan bisnis. Dengan memanfaatkan fitur-fitur khusus yang tersedia di akun bisnis WhatsApp, bisnis dapat memberikan pelayanan yang lebih baik dan menjaga keterlibatan pelanggan.
